乘務員形教學計劃

Ⅰ 空姐的崗前培訓內容有哪些

您好，崗復前培訓內容為：

培訓內容大致制可以分為5大板塊，包括乘務員自身素質培養、團隊合作、緊急情況應急處理、客艙服務、客艙安全等。

乘務員自身素質培養包括乘務員心理素質、職業姿態、口令及手勢、語言培訓等。此項培訓是為了向乘客展示乘務員積極健康的狀態和專業性。

緊急情況處理包括的培訓內容很多，主要的有應急生存、水上求生、野外求生、滑梯訓練、機上火警、機上急救、外傷救護、等。此項培訓是提升乘務員在面對緊急情況的應變能力。

航空公司培訓乘務員都培訓什麼之團隊合作，包括乘務員同乘務員之間的客艙合作，乘務員和安全員之間的合作，機組資源管理等。此項培訓是為了讓客艙服務更加整體化，讓客艙和保衛之間的合作更加緊密。

客艙服務包括廚房服務、機上服務技巧、顧客服務全流程、客艙服務通用、客艙服務程序、客艙服務理論、國內航線理論、廣播、飛行四階段等。此項培訓是為了提升乘務員的整體服務質量。

客艙安全包括客艙安全管理、客艙安全規則、客艙釋壓、主動危機管理、客艙營救等。此項培訓是為了從乘務員角度保證客艙的安全系數和提升乘客安全意識。

Ⅱ 高鐵乘務員的標准

Xx客運段招聘簡介

（一）、招聘職位
列車

（二）、招聘條件
1、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。
2、基本素質要求：認同海航企業文化，對海航事業抱有強烈信心；誠信正直、樂觀積極、務實創新、
、
強；有較高的
，
。
3、年齡要求：一般乘服人員年齡不超過25周歲。
4、學歷要求：一線
至少中專以上學歷（含高中）。
5、外形要求：一線女
原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的
；一線男乘務員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領導審批同意方可引進。
6、身體健康，符合其專業崗位對身體的要求。
7、專業或技能水平經考核合格，並具有獨立工作的能力。
8、必須提供真實的應聘材料並提供以下附件：身份證復印件、學歷學位證復印件、體檢證明、學習成績復印件，無犯罪記錄證明。
（三）、

1、用工形式
1．1

通過校園招聘的未畢業學生，學校及本人與
簽訂三方實習協議，安排在動車組實習。
1．2

通過其他形式招聘的一線員工均與本公司簽訂勞動合同，由本公司向海航派遣。
2、

2．1 試用期、

試用期為2個月。

考核期為2個月，
為半年至一年，參照與其學校簽訂的實習協議。取得畢業證後，按照其平常工作表現及個人意願，再與我公司簽訂勞動合同，作為
在本公司繼續工作。
2．2 試用期、
待遇
根據新員工學歷及相關工作經驗，試用期待遇參照以下標准執行：
2．2.1業務崗位（乘務員）
職位等級底薪銷售提成合計
乘務長—35.4元/小時（900元）—
乘務長—24.5元/小時（750元）—
乘務長—13.6元/小時（600元）—
乘務員—35.4元/小時（900元）—
乘務員—24.5元/小時（750元）—
乘務員—13.6元/小時（600元）—
實習乘務長、乘務員、代理乘務長第1、2月實習期待遇：實習補助標准=（底薪+提成）*0.8
第3個月至實習結束期間待遇：實習補助標准=（底薪+提成）*0.85
代理乘務長代理期間工資待遇=其崗位標准底薪+（各等級提成比例—0.5）

Ⅲ 高鐵乘務員需要學習什麼課程

專業的課程有：乘務員專業化妝、形體禮儀、乘務員專業英語、乘務旅遊引導、演講與口才等，好的正規乘務員學校都會開設的，像商鯤乘務員學校都有的。

Ⅳ 乘務員對形體有什麼要求

乘務員要形體端莊落落大方行為舉止優雅，有禮貌，言語要清晰。

Ⅳ 空中乘務員的標准要求

空中乘務員體檢標准：

一、基本要求：

1、誠實，正派，品德高尚，熱愛民航服務工作，具有良好的職業道德修養，有較強的安全保密意識和高度的工作責任心，無不良嗜好。

2、做事認真嚴謹，思維敏捷，遇事靈活應變，有較好的團隊意識和服務意識。

二、年齡要求：

年齡要求1：18-25周歲（1992年1月1日—1999年12月31日出生）,未婚未育, 性別不限。

年齡要求2：20-32周歲（1985年1月1日—1997年12月31日出生）,已婚已育, 僅限女性。

三、身體要求：

1、五官端正，體格健康。

2、身高：男：175CM—185CM; 女：163CM-175CM。

3、體重:體重（kg）=「身高（CM）-110」±「身高（CM）-110」×10%。

四、語言要求：

1、普通話標准，不低於國家標準的二級水平：要求聲韻母發音清楚，方言語調不明顯.

2、現場報到時出示外語等級證書原件，要求符合下列條件之一：

a.本科畢業生須取得英語四級證書且口語流利。

b.專科畢業生須通過英語應用能力A級考試（相當於大學英語三級水平）或取得大學英語三級以上水平的英語 證書，口語流利。

c.日語專業畢業生須取得《日語能力測試3級》以上證書。

五、體檢要求：

符合中國民用航空總局頒發的CCAR67FS乘務員體檢標准.

重點要求：

1、外觀無畸形，如"X"形腿，"O"形腿，無四環素牙等；

2、身體裸露部分無疤痕，無傳染性疾病，無腋臭等;

3、視力：無色盲，無色弱.

遠視力標准：每眼未矯正遠視力應達到0.7（C字表）或以上方可評定為合格；若配戴任何形式的矯正鏡則評定為不合格（為避免不必要的麻煩，可提前自測視力）。

六、最低政審要求

1、未受到刑事處罰和勞動教養處罰。

2、未正在被國家機關偵察，起訴，審判。

3、無其他嚴重違法行為。

4、未參加非法組織。

5、現實表現良好，品行端正。

6、無精神病史。

拓展資料

空中乘務員Flight Attendant（又稱空乘、空服員；女性稱空中小姐、空姐，已婚的又稱空嫂；男性稱空中少爺、空少），主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適——例如為乘客供應飛機餐等餐飲；指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。因為近年來恐怖活動和劫機活動的威脅，維護客艙內的保安也成為現在空中乘務員的越來越重要的職責。

其實空服員的職責主要在維護飛行安全，其次才是照料乘客，但是因為大眾較常看見他們服務的一面，便會視他們為服務生，而這樣的形象也一直在航空公司的廣告中出現。

除了處理偶發的機上緊急事件外，空服員基本上是在提供乘客各種機內服務，如飛機餐和飲料的准備和供應、機上娛樂系統的管理、免稅商品的販售以及協助旅客在機艙內能舒適搭乘等等。因為空服員是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象非常的重要。

由於空中服務員有機會在工作時到其他國家，加上其工作性質，以及高於一般行業的薪資，因此成為不少年輕人趨之若鶩的職業。每逢航空公司公開招聘空中服務員，都會引來不少人排隊應征。實際上，空中服務員的工作的體力需求很大，需要久站，加上時常需要適應時差，有時候會對女性空服員造成月經周期紊亂，還有長時間曝露在高劑量天然輻射當中。

Ⅵ 乘務員禮儀知識及作業規范

幫助
首先，及時，主動感激之情，以示誠信
第二，要誠實守信，並承諾絕不打半點折扣
第三，根據對象的不同，選擇合適的方法和手段
第四，得益於碩士學位，力爭實現合理和適當的禮儀
滿足
滿足包括握手禮儀，名片禮儀，帽子儀式，儀式的擁抱，接吻等。

卡禮：第一次見面，常常彼此是一張名片。卡可用的交流或交流結束前，臨別之際，根據具體的情況而定。交貨時間是最好用雙手接名片，名片應該是向著對方的面前;該卡的另一側應接管感謝一職。不要伸手向別人商量普通名片，名片應與請求的口吻進行討論，如「您的方便，請給我一張名片以備將來的接觸。」

帽儀式：男人應該選擇時，他們滿足一舉下，一頂帽子或帽子，迎接或者打個招呼對方;如果之前在同樣的情況舉行了幾次與同一個人，你不反復的帽子。當進入主人房，客人必須脫下自己的帽子。在庄嚴，正式場合應自覺帽子。
抱而在歐美接吻儀式受歡迎。用於接送客人擁抱官方儀式，公民或其他社交場合表示祝賀感謝。兩人相對站立，上體稍前傾，每一側手臂，左臂向下，左肩，右手戒指握住他的左手戒指擁有的其他地方右腰頭部和上身與每個正確的其它部分其他和互相擁抱，最後只剩下擁抱一次。

接吻：當行接吻，往往伴隨著一定程度的懷抱，不同的關系，人的不同身份親吻對方的不同部位。在公共和社交場合，你可以親吻親密關系之間的女人的臉是親肩膀之間，男人掌握，男人之間的女人一般都貼面頰;晚輩對長輩的親吻額頭;高貴淑女的男人可以親吻你的手指或手背。在許多國家歡迎之際，雙方往往會握手，擁抱，親吻臉部周圍，臉頰貼連續動作，表達我們最誠摯的熱情和尊重。
西方禮儀
西餐餐具刀為主，叉，勺，勺子說，餐巾紙，就像在表中的一些西餐桌上，沒有共同的東西，如牙簽，有沒有，有沒有濕毛巾。因為外國人來應酬吃飯的時候，你要擦臉濕毛巾沒有你的上妝白畫的？中國熱毛巾，擦，碰了很多人來擦汗，西方沒有這樣的事。還沒有牙簽，我曾經說過，是公開的牙齒不文明行為，食慾破壞別人，在其相對醜陋的方面，看起來嚴峻，倒胃口他人。所以，你不覺得在西餐桌上牙簽，但不要弄巧成拙用刀子牙齒。
1.儀式意義

據考證，在中國古禮祭祀是神。 「禮」字，有甲骨文。 「禮」字在古代和「鞋」字相通，意鞋，穿的運動鞋去。然而，無論是鞋子過大，也不算小，剛剛好是。這個詞越來越多的後來的「禮物」的意思。

到了周代，以調整人與人之間的關系，
所以「禮」與「德」在一起。隨著等級的出現，「禮」已成為一個顯著差，尊卑，順逆，冼於人際關系的規范，對其他社會價值觀之上。正如孔子所說，「人們不是天生粗魯，它不是粗魯，粗魯的國家，而不是」。這三個「禮物」每個單詞都有自己的含義。在現代的語言，第一個「禮物」字是指生活行為規范的互動;第二個「禮」字指的規則，這些規則;第三個「禮物」是指政治和法律制度。

2.意義

儀器包括根據研究「儀」字意為五個方面：一個見證，准則; 2模型，模型;三種形式的儀式; ... 4.外表，言行舉止; 5禮物。

3.登錄到到網術語「禮儀」的儀式意義，在「詩經」，並最早見於「禮記」。術語現代社會「禮儀」有了更廣泛的含義，包括敬禮儀式，儀式和儀式，習俗和禮儀的規定，行為規范，傳播方案，禮賓秩序，道德等等。對「禮」的理解和多層次的認識，包括幾個層面的含義社區：

1.儀式意味著每個人都通過社會生活的禮儀和習俗，由於形成遵守。它還包括道德意義。

2.禮貌

3.禮貌

4.禮賓

5.

6.禮禮制

Ⅶ 高鐵乘務員形體展示

搞笑，列車員還有啥形體展示，伺候人的

Ⅷ 乘務員需要什麼

:列車乘務員處於直接面對旅客的第一線，代表鐵路形象，是鐵路的窗口單位。因此不可不慎，簡單的講要做到以下三個方面：
保持良好的個人形象
乘務員首先要注意自己給旅客留下的第一印象，當旅客對你有非常好的印象時，就會對你產生信賴感，甚至對你有很理性的依賴心，這樣可以第一時間架起和旅客溝通的橋梁。
面帶微笑，親切熱誠地接待旅客，讓旅客有賓至如歸的感覺。乘務員在開始一天的工作前，應將情緒到最佳狀態，准備為每一位旅客提供最好的服務。因此，乘務員在服務旅客前，一定要從上到下檢查一遍自己的外觀；頭發是否梳理整齊？是否按照鐵路規定要求著裝？肩膀上是否有頭皮屑？鞋子、襪子有無污損？這些都代表著鐵路和自己的形象，而良好的職業形象，不僅讓旅客感覺愉快，也會使自己充滿自信。
注意自己工作場所的環境
乘務員有責任保持車廂的清潔，要隨時注意整理行李架上的物品，保證物品的擺放規范，並應及時了解旅客的情況和需求，提供給旅客優質恰當的服務。
隨著居民生活水準提高，乘車環境也隨之提高，車廂所不應只是乘車的地方，同時也應讓旅客感到舒心、溫馨的地方。干凈、明亮、有序、布置優雅的車廂，不僅能突出列車的特點，還能將其烘托得更出色，能吸引旅客，戰線全新的形象，增加知名度。
不斷豐富列車服務專業知識
乘務員應具備高素質、業務精通、技術過硬、應變能力強、作業標准高。對車廂的構造，各部分的功能，使用方法，安全知識等做到能為旅客詳細說明使用方法。從點滴小事做起，從細微之處入手，用真誠的服務面對旅客。這將代表個人有專業形象，利用服務技能吸引和滿足顧客。能使旅客對我們產生信心，並對鐵路及其服務有所認同感。對重點旅客實行追蹤管理，提供針對性的服務。

Ⅸ 做乘務員的要求

基本要求

1，要面試高鐵乘務員首先你的年齡必須滿18周歲，最高不能超過30周歲。
2，身高最低158，這是凈身高。
3，學歷要求不是很高，最重要的是形象氣質必須好，因為都是面試。
4，身上不能有紋身的，也不能暈車《因為要在車上面工作的》。
5，普通話要流利點，不能有太重的家鄉口音。
6，如果有相關工作經驗最好，沒有工作經驗錄取成功後會有統一培訓。

Ⅹ 貴州民族學院的音樂表演(空乘方向)怎麼樣

貴 州 民 族 學 院

2009年音樂表演（空中乘務方向 本科）和空中乘務（專科）專業招生簡章

貴州民族學院成立於1951年,是省屬綜合性全日制公辦普通高等學校，貴州省重點大學，是貴州省人民政府與國家民委共建高校，2007年教育部本科教學工作水平評估為優秀等級。學校現設有18個學院,1個系,3個公共課教學部門。有碩士研究生專業6個,普通本科專業43個。學校的學科專業覆蓋文學、史學、法學、管理學、理學、教育學、經濟學、工學8大學科門類，其中有省級重點學科6個，校級重點學科9個，學校以本科專業為主，面向全國招生。學校代碼：10672。

經貴州省教育廳批准，貴州民族學院2009年招收音樂表演（空中乘務方向 本科）和空中乘務（專科）的考生，本專業系藝術類專業，考生須參加我校統一組織的專業測試。貴州民族學院與遼寧金通航空培訓服務公司合作辦學，雙方共同負責學生的教育管理。本科學習四年中，前三年主要在學校接受基礎教育和專業理論教育，第四年進行航空實訓教育；專科學習三年中，前兩年主要在學校接受基礎教育和專業理論教育，第三年進行航空實訓教育。

一、專業介紹

1. 主要課程：管理學原理、民航服務心理學、客源國概況、民航概論、空乘服務禮儀、民用航空法律法規、民航乘務英語、航空客運服務管理、旅遊學概論、酒店管理、形體訓練與舞蹈、公共關系及溝通技巧等，另開設乘務員CBT軟體系統培訓、乘務員機上服務情景對話等培訓。

2. 培養目標：培養具有良好政治素質、文化素質、專業素質和身體素質，熟練掌握所學專業技能，具備較高外語水平，精通國內外航空服務業務，適應國內外民航業發展需要的高級管理與服務人才。

3. 就業方向：畢業生可推薦到國內和國際各大航空公司擔任民航乘務員、民航安全員或從事機場安檢、空港、VIP服務、值機、票務、海乘、路乘、旅遊酒店管理、文秘等高端服務行業從事管理工作。

二、報考條件

1. 凡符合各省普通高等學校年度招生工作規定的報考條件者均可報考。貴州省考生憑身份證或戶口簿直接到貴州民族學院綜合教學樓（15號）報名，並現場攝像。

2. 五官端正、身材勻稱、無明顯疤痕、形象氣質好。

3. 年齡：1989年1月1日以後出生。

4. 男生身高173cm～185cm，女生身高161cm～173cm。

5. 男生雙眼裸視C字表0.7以上，女生雙眼矯正視力0.5以上。

6. 外語語種為英語。

三、專業測試及體檢

報考貴州民族學院音樂表演（空中乘務方向 本科）和空中乘務（專科）的考生，均須參加由我校統一組織的專業測試和體檢。專業測試成績總分300分：形體五官80分；風度舉止50分；動作反應20分；英語60分；普通話表達能力40分；才藝展示50分。

體檢標准按中國民航空乘人員體檢標准執行。體檢費按民航專業體檢收費標准收取。

四、專業測試報名、測試時間及地點

報名時填寫報名登記表，交本人身份證復印件1張，由招生考試機構現場攝像，現場領取准考證。

專業測試報名時間：3月14日-3月17日（不分地區）

專業測試報名地點：貴州民族學院綜合教學樓（15號）

專業測試時間：3月18日

專業測試地點：貴州民族學院

體檢時間：3月19日

體檢地點：貴州民族學院

考生專業測試成績及體檢結果由學校在招生網站公布。專業測試合格並經體檢合格的考生，由我校發放專業測試合格證，專業測試合格證由學校郵寄，考生也可持相關證件3月25日前到學校領取。考生取得專業測試合格證後，可作為藝兼文或藝兼理類考生參加高考報名、體檢。

五、招生計劃

招生計劃人數為300人，其中本科180人（貴州省120人，其他省區60人）、專科120人（貴州省75人，其他省區45人）。最終招生計劃數以各省、市、自治區招生主管部門公布的計劃為准。

六、文化課考試及志願填報

凡取得我校專業測試合格證的考生，可在本人戶口所在地報名參加6月7日-8日的全國普通高等學校文化統考。專業測試合格的考生須在提前批次志願中，填報我校音樂表演（空中乘務方向）本科或空中乘務專科專業。

七、錄取原則

貴州省：德、智、體全面考核，根據考生志願，其文化成績達到最低錄取控制分數線，按專業成績從高分到低分擇優錄取。

其他省市區：根據考生志願，按綜合成績從高分到低分，擇優錄取。綜合成績 = （專業成績×70% + 高考文化成績×30%）（專業成績總分300分）。

八、專業測試費及學費標准

專業測試費、學費按照貴州省物價局、省財政廳批準的標准收取。專業測試費每生150元。

九、畢業待遇

學生在規定的學制年限內，修完教學計劃規定的內容，達到畢業要求，發給國家承認學歷的，經教育部學籍、學歷電子注冊的貴州民族學院畢業證書，並以此具印。符合貴州民族學院學位授予條件的授予學位證書。