教學質量管理年度總結

㈠ 如何寫好質量管理工作總結和計劃

2011年質量工作計劃
一、目 的
為了有計劃地開展質量工作，推動質量方針和質量目標的完成，促進質量管理體系的持續改進，增強顧客的滿意度。
二、工作計劃
1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、許可權和義務，明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。
2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，質管部在2011年2月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。並根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。在2011年1月份，在匯總各部門上年度質量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，宣布質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，並採取必要的獎懲應對措施。
3、加快內審員的培訓：計劃在某年的10月份組織內審培訓，提高內審員素質和審核技巧。以便體系有效運行和持續改進。
4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、質管部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、預備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在2011年的11月份完成公司內審工作，並在此基礎上， 11月份組織進行管理評審工作，並力爭在11月份完成外審工作，並督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。
5、實施持續改進：在2011年11月份完成管理評審工作後，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。
6、完善體系文件，加強體系監督： 10年12月份將根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的文件，重點在生產部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。由管理者代表負責，各相關部門參與完成第三層次《作業文件》的起草、修訂工作。因此各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質管部的工作，理順流程，共同把好質量關。
7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。
8、嚴格質檢程序、把好質量關：質管部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質監機關進行一次鑒定、校準；並對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供給商調查，必要時組織進行質量驗證檢驗。
b、在公司質檢文件完善後，嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力；採用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；
c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，會同技術部組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。
d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質檢水平，大力弘揚一種敬業愛崗的企業文化，提高員工責任心。
9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標准，學習質量管理體系標准文件，並逐步加大外部培訓方面的投入。
10、增強顧客滿足：營管部今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，並由製造部牽頭，技術部、品質部協助逐項解決落實。

㈡ 質量工作總結範文

質量工作總結

一、質量意識增強各項工作逐步走向規范有序

進入XX年公司更加認識到質量工作的重要性，先後出台了一系列規章制度如部門工作管理規定、質量信息管理規定、過程質量控制紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用。

1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質量會議並自4月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加扎實鞏固。

上半年公司還通過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發9份質量通報、處罰了29人次，有效地制止了質量波動。根據批量生產的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，避免了重大質量損失的發生。

另外，公司組織進行了一系列技術培訓並實施了技術文件整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。

為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司於本月實施了一項重要的預防措施，對XX年生產的18台sq5sb2t產品進行了技術加固，該措施動用4名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區、這一決定顯示了公司對提高產品質量的決心和對用戶負責的態度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識！

二、 上半年質量統計

1-6月份公司出廠的93台產品中因故障派出維修共6台次、返修率6.45％,產品合格率93.55％ 、在交貨時存在問題9台次,交貨合格率90.32％ 、合計計算產品出廠合格率83.87％ ，反映出我們製造質量和出廠成品控制不足。

上半年維修材料費用39779.58+1XX計51779.58元、維修差旅費用14252.5+16300=30552.5元、合同損失費用計48000元,共計損失130332.08元。

不合格形成的主要原因為:

（1）調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發現等。

（2）、與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標識缺項、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉死點不明確、油管長度不合適等。

（3）、生產不平衡、交貨信息不明確出現交貨倉促造成錯、漏發件現象。

（4）、公告出現錯誤造成合同損失.

（5）、產品設計有重大缺陷.

1-6月份共接到質量信息218條，其中設計原因80條佔36.70％，供方原因114條佔52.30％，其餘為製造原因6條佔2.75％、采購9條4.13％ 。

從以上數據看出下半年質量工作重點要放在對設計開發過程、采購過程、製造過程的管理控制。除公司及質量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。

三、 員工工作質量有待進一步提高

上半年公司發展迅猛對公司各項制度和員工素質提出了更高要求，由於公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯後使得員工工作質量顯得相對較低。

上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4.8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。

下半年，我們將從制度建設入手建立和理順采購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由於工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。

總而言之，較之於XX年公司在發展規模、產品產量和質量方面都取得了進步，但下半年還將面臨公司發展中更嚴峻的考驗。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經有能力去解決這些問題、會取得進一步的發展。

四、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系

今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，並提交公司職代會討論通過。

明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人；確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案；

同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和XX年公司技術質量管理工作要點；修改了公司qhse管理體系文件，明確了職責，落實了責任。

外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，並認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。

㈢ 醫學教學管理 心得體會 方面的文章

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㈣ 關於如何提升教育教學質量大討論總結

僅供參考。

根據教育局 「關於開展教育質量大討論活動方案的通知」和中心小學《教育質量大討論活動的實施方案》精神，我校於9月22日起，全面開展了以「強化教育管理，提高教學質量」為主題的討論整改活動，就提高教育質量和辦學水平，加強教風、學風建設等問題進行了廣泛討論、調查，進一步梳理了學校在發展中存在的問題和不足，針對存在的問題進行全面整改。現將我校的大討論活動情況總結如下：
一、領導重視、組織保證
為了積極推進大討論活動的落實實施，保證大討論的各項活動有步驟、有計劃的進行，學校專門成立了「教育質量大討論」活動領導小組，制定了《士子小學教育質量大討論活動實施方案》，校長整體負責方案的落實，教導出具體落實學習制度和學習計劃的制定，其他領導班子成員結合分管的工作，抓好相關整改措施的落實。
二、組織嚴密、措施得力
我校的大討論活動組織嚴密，措施得當，實效明顯，共計安排了各類型學習、討論共2次；大討論工作在安排上做到有始有終，有計劃，有部署，有落實。
1、廣泛發動，9月19日我校召開大討論部署動員大會，宣講縣教育局的通知和方案，大討論的目的、意義和日程安排，為大討論活動的開展做好了准備。
2、學習與自查
9月20日組織教師深入學習中心校方案和我校的具體實施方案，通過認真學習，大討論領導小組針對我校的教育教學實際情況，提出了以下11個議題，每位教師結合實際工作，圍繞以下問題針對自己的工作進行自查自糾。
（1）如何落實張書記、申縣長在全縣提高教育教學質量工作座談會上的講話精神；
（2）學校與教育先進縣區、先進學校的差距，主要表現在哪些方面；
（3）學校工作的機制、工作措施、管理方法中還有那些不適應教育快速發展的要求；
（4）教師樹立教育新形象需要怎樣改進自己的工作；
（5）教師如何轉變教育方式和學習方式，全面提高教育教學質量；
(6)學校如何提高教師的業務水平和學校的管理水平；
(7)學校如何加強校園文化建設，進一步提高德育工作的針對性和實效性；
(8)學校如何強化後勤服務和加強學校安全管理；
(9)三年內教師的教學水平，學校的教學質量應達到什麼樣的水平；
(10)如何進一步調動教師工作積極性，辦好人民滿意的教育。
(11)教師要認真從本職工作、日常教學過程中尋找自身不足，今後如何改進，以提高自身專業能力和教學水平。
每位教師就大討論活動的11個主題對自身的教學工作及學校的教育工作進行了認真查找，深刻剖析，討論內容及各教師的主要討論議題均形成翔實具體的文字材料。
3、討論與交流：
9月22日全校教師就我校大討論活動的11個議題展開討論會。在討論中，各位教師從不同的角度交流了在教學工作中的心得感悟，缺陷不足，探討了教育方式與教學方法的改進與提高。於陸春老校長的《更新觀念，樹力新形象》、教導主任朱小金的《蹲下來笑對學生》、陸方亮老師的《提高質量，基礎是關鍵》，曾麗華老師的《如何提高學生的計算能力》，馬金葉老師的《和藹與熱情》，張玉蘭老師《關愛與溝通》，韋啟賢老師的《抓薄弱，熱愛心》，包能軍校長的《如何把知識傳授給學生》等發言剖析深刻，見解獨到，字里行間充滿著一個教育工作者對教育工作一片赤誠，對學生的全心關注與熱切期望，對學校工作的積極參與和中肯建議，獲得了中心校黃鎮炎語文輔導員的好評。最後，黃輔導員對我校教師提出今後努力方向。要求教師應更新觀念，轉變角色，樹立服務意識，提高課堂教學效率，切實抓好常規工作。全面提高教育教學質量。
為了更好的彰顯先進，我校針對大討論活動的內容，特開辟「提升教育質量，樹立教育新形象，辦人民滿意的教育」大討論活動專欄，將優秀的交流稿件懸掛上牆，以發揮激勵、督促作用。
長期以來我們的教師從事著具體的教育工作，默默的耕耘在教育戰線上，在長期的工作中累積了豐富的經驗，也深刻體驗到我們工作中的缺陷與不足，但這些教學工作中的經驗與不足大多隻局限於感性認識，沒有形成具體的、具有指導性的文字材料。這次大討論活動，給了我們每一個教師在繁忙的教學工作中頓足回首的良好時機，給了我們每一位教師一個查找缺陷、反省不足、總結經驗的的良好時機，也為我們每位教師搭建了一個切磋探討的交流平台。
三、查找問題 全面整改
自查討論調查階段結束後，我校組織領導班子成員對本次大討論活動中的自查報告、問卷調查，社會反饋作以匯總。綜合大討論活動中的領導班子針對學校工作的自查報告，各教研組的自查報告和每位教師的自查報告，家長會的反饋意見，家長調查問卷反饋、學生調查問卷反饋等多方面的信息，反映出我校的教育教學工作還存在著一些問題：
1、思想解放不夠，開拓創新精神不強。創造性地貫徹落實教育教學政策法規不夠，存有求穩怕亂思想，在開展工作時受條條框框限制較多，思想上有顧慮，膽子不夠大，就怕出問題、捅漏子，怕影響教學成績，在社會面上和家長面前交待不過去，缺乏大刀闊斧的改革精神。
2、學校教學管理系統的開放性不夠：學校管理系統注重自上而下的管理(如教導處管理教師)，自下而上的管理響度較少(如學生、教師參與學校管理)；突出從內到外的管理(如學校對家長的管理)，從外到內的管理相對薄弱(如家長參與學校管理工作)
3、部分教師教育思想滯後，部分教師因襲陳舊的教學模式，科研教研活動有時流於形式，在教學工作中，仍存在重分數，輕能力；重結果，輕過程等傾向。
4、學生德育工作環節相對比較薄弱，從家長會和家長調查問卷的反饋中可以看出，社會和家長同關注教學質量一樣，也在關注著學生的心理健康和道德培養，這就對我們學校的德育工作提出了更高的要求。
5、宣傳工作取得一定的實效，但力度不夠，多年來我校在教育設施、教育工作，教學科研、英語特色教學方面取得了令人滿意的成績，但由於宣傳力度不夠等原因，社會各界對我校的工作成績缺乏了解，對我校的認可度還不夠。
針對上述存在的問題，我校制定如下整改措施，並迅速將整改措施落到實處，迅速加以整改：
1、加強領導班子建設，大膽改革創新，推動學校工作持續穩定發展。加強調查研究，堅持聯系實際制度，班子成員要根據學校工作實際，經常深入課堂，了解教師的業務水平，了解教師的思想動態；要學習借鑒外校、外地先進經驗和成功做法，開闊視野，啟發思路。弘揚開拓創新精神，推進新課程改革的深入進行。
2、繼續加強師德師風建設，在教師中強化五種意識：主人翁意識，法制意識，責任意識，質量意識和服務意識。加強校本培訓，以教師的發展為本，從學校的實際出發，理論聯系實際，採取「外訓和內訓」相結合的策略，實施名師工程，促進教育事業發展，促進教師的專業成長。
3、建立完善教學管理制度，全面提升教育質量。針對領導班子和教師隊伍存在的突出問題，深入研究，尋求解決問題的治本之策。要對原有各項規章制度進行修訂完善，將各項工作政策公之於眾，方便接受群眾監督。通過加強制度建設，規范教師行為，提高教師素質，促進作風轉變。
4、加大學校管理的開放力度。要使教學管理富有生命力與發展力，就應該加大其開放性，也就是既重視自上而下的管理，也重視自下而上的管理，既有從內到外的管理，也有從外到內的管理。鼓勵教師學生參與學校教學管理工作，鼓勵社會力量、家長參與學校教學管理工作。進一步加強學校與社會的聯系，進一步加強家校之間的聯系，加強家長與教師之間的聯系，搭建家校交流的平台，及時聽取家長及社會各界的建議，家校聯手密切關注學生的思想動向，共同促進學生的健康成長，共同促進我校工作的健康有序進行。
5、加大宣傳力度，樹立我校教育的新形象。充分利用社會媒體，新聞報道的輿論力量，大力學傳我校的先進的教學理念、突出的教育教學成績、特色教學，充分展示我校教師隊伍嚴謹執教勤奮育人的教育風采，展現我校教育的特色及成就。
四、回顧總結
這次討論，我們集中了個星期的時間，動員了全校教職工積極參與。通過這次大討論活動，全體教職員工對「站在新起點、實現新發展」有了充分認識；學校、每位教師制定了樹立教育新形象切實可行針對性強的措施；教育熱點問題得到根本的解決,社會和家長的滿意度得到提高，工作作風有了新的轉變，教育工作有了新的突破。
這次大討論活動是我校全體教職工轉變教育思想和工作作風的重要過程，通過這一過程，我校全體教職工進一步提高了的認識，增強了責任感和使命感，牢固樹立了大局意識、穩定意識、爭先意識和形象意識，提升了學校領導班子和幹部職工隊伍建設水平。現在，我校正將大討論的思想和成果落實全面、迅速得到教育教學的實際工作中，全面提升我校的教育質量，樹立我校的教育新形象，辦人民滿意的教育。