导航:首页 > 教学大全 > 驾校教学计划怎么写

驾校教学计划怎么写

发布时间:2021-02-01 18:46:21

⑴ 驾校报名处职责

报名处工作抄人员在驾校校长的袭领导下,负责学员的报名和业务咨询工作,其职责范围如下:
1、报名处接待室要保持卫生、整洁、美观;
2、要树立良好的“窗口”形象和品牌意识;
3、服务用语达到规范化、标准化,仪容仪表整洁、端庄、大方,工作态度严肃认真、热情和蔼。
4、要积极学习业务知识,耐心解答咨询者的各种问题。
5、要公开、公正按照报名顺序安排上车。
6、不得收受咨询者和学员的礼物,一旦发现按学院和中心有关规定给予处罚。
7、每日要向主任汇报情况;要有预案意识,对意外事件既要做到坚持原则又要做到灵活,要及时向主任汇报。

⑵ 浅谈如何提高驾驶培训质量

(一)必须把握驾校服务的特点
一.从形态上看驾校服务具有隐蔽性 驾校服务的隐蔽性的第一个特点就是无形性。服务不是实物,这是服务与有形商品之间最基本的区别。因为服务没有实物,它不可能像有形商品那样可以被顾客的视觉、听觉、触觉等直观地感知和识别。所以也很难向顾客展示和沟通。
二.服务具有差异性 服务的差异性另一方面是把学员感受的差异。驾校的服务和学员的需求有关,而学员的需求总是随着社会的发展进步而不断地变化,所以服务没有一成不变的固定模式。在驾校中,学员对服务质量的评价完全来自自己的主观感受,因此同样的服务水平,可能这个学员已经非常满意,但那个学员却不认同。从这个意义上说,世界上没有两种完全一致的服务,因为“服务”必须通过“不同的人”去完成,并由“不同的人”接受,由此可见,服务质量是一种主观的感受,不同的学员有不同的评价标准。
三.服务具有全员性 在驾校,工作人员和教练员无疑都是教学与服务的主体,在提高驾校服务的整体水平工作中。首当其冲的无疑还是全体工作人员,广大学员也是这样想的,但是驾校的服务链条是由多个环节组成的,每一个环节都是整体的重要组成部分,哪个环节出了问题都会影响到整体形象。在一些管理正规、社会形象好的驾校里,前台和后勤的服务往往会成为“短板”和“瓶颈”。
四.服务具有长期性 驾校服务的长期性是由驾校自身发展的需要所决定的。我国驾培市场自实现社会办学后,供不应求的局面彻底改变,市场竞争十分激烈。为了生存和发展各驾校纷纷高起点、长规划,在提高教学与服务质量上做文章,着力打造“口碑效应”。为了发展,我校以质量好、服务优的态度对待每一位学员。 为加强我校教学管理工作,使教学管理工作按教学规律运行,不断地提高教学管理工作的科学化和规范化水平,以保证驾驶培训质量,怎样才能促进学校更进一步发展,就要制定必要的管理制度
(二)科学规范的管理制度 教学管理制度
一. 按交通部《教学大纲与教学计划》制定教学计划、授课计划。
二. 严格执行教学计划、授课计划。任何人不得随意更改规定的教学内容,降低教学要求。如遇特殊情况须修改计划时,必须经主管教学的校长批准。
三. 严格按省交通厅的要求,对理论教员、教练员进行资历审查。
四. 学员入校前进行资格审查,入校后要加强思想道德教育,严格考勤制度,抓好理论学习和实际操作训练,以取得良好的学习成绩。
五. 每期开始由校长主持召开一次教学研讨会,结合教学实践,讨论如何进行教学方法,提高教学质量
六. 定期的组织学员进行评教活动,使理论水平和训练水平不断提高。

诚信承诺制度 承诺内容:
一. 严格按照交通部颁教学计划进行施教。
二. 严格执行省财政厅、省物价局制定的收费标准,杜绝乱收费行为。
三. 保证教学质量,保证学员依法取得《结业证》、《驾驶证》、《从业资格证》,一期学不会,下期免费学习。
四. 教职人员严格执行“四不准”,对待学员一视同仁,杜绝打骂学员现象。 保证措施: 承诺内容在学校明显位置公开并以宣传资料形式向社会发放,公开接受学员和社会监督;落实岗位责任制,并与个人经济效益挂钩;驾校设专门负责受理承诺服务方面的投诉和举报;组织专门人员对承诺内容落实情况进行定期或不定期检查纠正违规行为。

培训责任倒查制度
一、 驾校学员结业后三年内,发生道路交通死亡事故,对培训责任实行倒查制度。责任倒查机构由校长负责,办公室、教练科负责人组成。
二、 学员在驾校参加培训期间,教练员必须如实填写培训记录,培训记录结束后有驾校领导签字,盖章后存入档案,存档期不少于5年。
三、 发生责任倒查事件时,由责任倒查机构从微机中调取学员档案号,对照原始记录档案有无差异,查找培训时填报情况和落实情况,并检查考试记录,从而分清教练员、主管校长、微机登录员的责任。
四、 若属主管校长责任,给予降职处理;若属教练员责任,予以辞退;若属微机登录原责任,予以降职或调离岗位。
学员投诉受理制度:
一、 为保证驾校学员的人身权利,驾校建立学员投诉制度,有办公室负责此项工作。
二、 投诉分为:电话投诉、意见箱投诉和直接向学校领导或主管部门投诉。
三、 驾校在明显位置公开投诉电话及设置意见箱,由专人管理,定期开启送有

⑶ 什么是教学大纲、教学计划和教学内容

课堂教学教学大纲
教学大纲是根据学科内容及其体系和教学计划的要求编写的教学指导文件,它以纲要的形式规定了课程的教学目的、任务;知识、技能的范围、深度与体系结构;教学进度和教学法的基本要求。它是编写教材和进行教学工作的主要依据,也是检查学员学业成绩和评估教练员教学质量的重要准则。
教学大纲是以系统和连贯的形式,按章节、课题和条目叙述该学科的主要内容的教学指导文件。它根据教学计划,规定每个学员必须掌握的理论知识、实际技能和基本技能,也规定了教学进度和教学方法的基本要求。根据《中华人民共和国道路运输条例》第47条规定“机动车驾驶员培训机构应当按照国务院交通主管部门规定的教学大纲进行培训,确保培训质量”。教学计划中小学、一般要制定学科教学计划,即指导性教学计划。在具体授课中,教练员要制定课程教学计划,即实施性教学计划。鉴于机动车驾驶员驾驶技能培训的特殊性,国家制定了教学大纲,其中包含了指导性教学计划的内容(1995年交通部发布的教学大纲即配有教学计划;2001年交通部7号令同时配有教学大纲和教学计划)。在驾校具体执行教学大纲和指导性教学计划时,可以制定具有实际执行意义的实施性教学计划。
驾校的实施性教学计划可以包含培训目标、培训对象、课程设置和顺序、教学要求、培训方式、教学方法、教学学时等一些具体的可操作性的文件。
教学内容教学内容,系指教学过程中同师生发生交互作用、服务于教学目的达成的动态生成的素材及信息。学校给学员传授的知识和技能,灌输的思想和观点,培养的习惯和行为等的总和,也叫课程。中国现在把规定教学内容的文件称做教学计划、教学大纲和教科书,它们是教学内容的具体化。

⑷ 求一份驾校教学大纲、教学计划、教材

适用教学大纲根据学科内容及其体系和教学计划的要求编写的教学指导文件,规定了课程的教学目的、任务;知识、技能的范围、深度与体系结构

⑸ 驾校如何管理

(一)必须把握驾校服务的特点
一.从形态上看驾校服务具有隐蔽性 驾校服务的隐蔽性的第一个特点就是无形性。服务不是实物,这是服务与有形商品之间最基本的区别。因为服务没有实物,它不可能像有形商品那样可以被顾客的视觉、听觉、触觉等直观地感知和识别。所以也很难向顾客展示和沟通。
二.服务具有差异性 服务的差异性另一方面是把学员感受的差异。驾校的服务和学员的需求有关,而学员的需求总是随着社会的发展进步而不断地变化,所以服务没有一成不变的固定模式。在驾校中,学员对服务质量的评价完全来自自己的主观感受,因此同样的服务水平,可能这个学员已经非常满意,但那个学员却不认同。从这个意义上说,世界上没有两种完全一致的服务,因为“服务”必须通过“不同的人”去完成,并由“不同的人”接受,由此可见,服务质量是一种主观的感受,不同的学员有不同的评价标准。
三.服务具有全员性 在驾校,工作人员和教练员无疑都是教学与服务的主体,在提高驾校服务的整体水平工作中。首当其冲的无疑还是全体工作人员,广大学员也是这样想的,但是驾校的服务链条是由多个环节组成的,每一个环节都是整体的重要组成部分,哪个环节出了问题都会影响到整体形象。在一些管理正规、社会形象好的驾校里,前台和后勤的服务往往会成为“短板”和“瓶颈”。
四.服务具有长期性 驾校服务的长期性是由驾校自身发展的需要所决定的。我国驾培市场自实现社会办学后,供不应求的局面彻底改变,市场竞争十分激烈。为了生存和发展各驾校纷纷高起点、长规划,在提高教学与服务质量上做文章,着力打造“口碑效应”。为了发展,我校以质量好、服务优的态度对待每一位学员。 为加强我校教学管理工作,使教学管理工作按教学规律运行,不断地提高教学管理工作的科学化和规范化水平,以保证驾驶培训质量,怎样才能促进学校更进一步发展,就要制定必要的管理制度
(二)科学规范的管理制度 教学管理制度
一. 按交通部《教学大纲与教学计划》制定教学计划、授课计划。
二. 严格执行教学计划、授课计划。任何人不得随意更改规定的教学内容,降低教学要求。如遇特殊情况须修改计划时,必须经主管教学的校长批准。
三. 严格按省交通厅的要求,对理论教员、教练员进行资历审查。
四. 学员入校前进行资格审查,入校后要加强思想道德教育,严格考勤制度,抓好理论学习和实际操作训练,以取得良好的学习成绩。
五. 每期开始由校长主持召开一次教学研讨会,结合教学实践,讨论如何进行教学方法,提高教学质量。
六. 定期的组织学员进行评教活动,使理论水平和训练水平不断提高。

诚信承诺制度 承诺内容:
一. 严格按照交通部颁教学计划进行施教。
二. 严格执行省财政厅、省物价局制定的收费标准,杜绝乱收费行为。
三. 保证教学质量,保证学员依法取得《结业证》、《驾驶证》、《从业资格证》,一期学不会,下期免费学习。
四. 教职人员严格执行“四不准”,对待学员一视同仁,杜绝打骂学员现象。 保证措施: 承诺内容在学校明显位置公开并以宣传资料形式向社会发放,公开接受学员和社会监督;落实岗位责任制,并与个人经济效益挂钩;驾校设专门负责受理承诺服务方面的投诉和举报;组织专门人员对承诺内容落实情况进行定期或不定期检查纠正违规行为。

培训责任倒查制度
一、 驾校学员结业后三年内,发生道路交通死亡事故,对培训责任实行倒查制度。责任倒查机构由校长负责,办公室、教练科负责人组成。
二、 学员在驾校参加培训期间,教练员必须如实填写培训记录,培训记录结束后有驾校领导签字,盖章后存入档案,存档期不少于5年。
三、 发生责任倒查事件时,由责任倒查机构从微机中调取学员档案号,对照原始记录档案有无差异,查找培训时填报情况和落实情况,并检查考试记录,从而分清教练员、主管校长、微机登录员的责任。
四、 若属主管校长责任,给予降职处理;若属教练员责任,予以辞退;若属微机登录原责任,予以降职或调离岗位。
学员投诉受理制度:
一、 为保证驾校学员的人身权利,驾校建立学员投诉制度,有办公室负责此项工作。
二、 投诉分为:电话投诉、意见箱投诉和直接向学校领导或主管部门投诉。
三、 驾校在明显位置公开投诉电话及设置意见箱,由专人管理,定期开启送有关部门及时处理。
四、 学员在学校培训期间,如发现培训收费、培训质量、学校工作人员违反教学规定等问题。可选取任一方式向学校领导或学校主管部门投诉。
五、 学校在接到投诉后,认真核查情况是否属实,如属实,按有关规定处理,并积极采取相应补救措施。
六、 自接到投诉信息之日起,五个工作日内给予投诉者明确答复。
七、 投诉处理结果由学校存档备查。
(三).加强教练员管理作为核心
驾校教练员从各行各业汇集到驾校,担当教练员的角色,面临的首要问题就是角色转换与角色认知的问题。要成为一名好的教练员要做到以下规则:
1.从自由职业者道技能型教师 教练员来驾校工作之前,从事着各种职业,已形成了各自的职业特点和职业习惯。也各自形成了对人生、对人、对物的不同理解。但大部分都是自由职业者,做着于驾驶技能相关的并非固定的工作。但来到驾校,其身份变成了技能型教师了,是教人学会东西的教师。教练员既要面对一批批的学员,还要遵守学校的规章制度,更要加强与教练员团体的合作。其工作的性质不再是一人对一事或一人对一人,而是一对多的关系。各项要求自然是高的。 驾校教练员与普通的教师的区别在于教授的内容不同,前者是驾驶技术,后者是文化知识;教学组织形式不同,前者是在驾驶场地手把手动态的进行。后者是在课堂中静态的进行;教学场所不同,前者在场地、道路上进行,后者是在固定的教师进行。但同样作为教师他们根本内涵和要求是共同的,如教师必须学高一等、技高一筹;教师必须言传身教、谨言慎行;教师必须宽容、理解、有爱心;教师必须有团队精神;教师必须有高尚的品德;教师必须有文化素养等。
2.从技能型到综合素质型 如果说教练员以前从事的职业是凭技术做相关的工作,其主要处理的是人和事的关系,管好自己、做好事情就可以了,所面临的人际关系也比较单纯、比较集中。但来到驾校做教练员,不但要传授技术,更重要的是处理各种关系,即有人与事的关系,也有人与人的关系。首先,要面对的是背景复杂、个性不一、素质不同、年龄的差异的层次的学员,而且必须与他面对面的打交道;其次要协调驾校这一集体的各种关系,而集体中的每一位成员也是有差异的,要求顾大局;再者,还要处理个人需要与学校整体需要之间的矛盾,处理来自学员、工作的、集体的种种临时的或偶发的事情。同时,教练员不仅要会操作还要会讲解。这一切都要求教练员有较高的综合素质、职业道德、心理素质、人 际交往素质、人际交往素质和耐挫能力等。
3.教练员有一定的心理素质 对于教练员的心理素质有一定的要求,由于教练员从事的是动态教学,而且有相当多的教学是在车水马龙的公路上进行的,因此具有一定的危险性,这就是要求教练员精神饱满、精力高度集中。教练员不仅要有良好的体力,也要有良好的精神状态。因为教练员一时的精力不济或打一个盹,可能就会出现车毁人亡的事故。因此患有精神衰弱、失眠和忧郁症的人不能担任操作教练员。
4、教练有专业技术素质 “规定和标准”对驾驶操作教练员专业素质的笼统要求是具有一定的安全驾驶经历和相应车型驾驶经历,小型汽车驾驶教练员具有五年以上安全驾驶经历,且有三年以上驾驶小型汽车的经历;经省级道路运输管理机构对道路安全法律法规、驾驶技能和驾驶要领讲解、驾驶动作示范、指导驾驶、评教评学等教学能力考试合格。教练员要有熟练的驾驶操作技能,还应具备四点要素即观察能力、判断能力、指导能力和临危处置能力。
(1)观察能力 观察能力是一个教练员重要的基本功。对教练员的观察能力最基本的要求是准确、灵活、迅速。驾驶教练员只有具备很强的观察能力。才能准确无误地获取外部信息,为大脑的分析判断提供可靠地素材,进而做出符合实际的决定,并付诸实施,确保训练正常进行和训练安全。驾驶教练员观察不仅表现在对训练环境观察上,还表现在对学员的观察上。学员的学习态度、性格特征、接受问题的能力,教练员都要一一收入眼底,找出结症,因人施教。
(2)判断能力 对于球速、落点、对手及同伴位置与速度的判断不准。是造成一名足球运动员技术失误的重要原因,尤其是高速对抗中。因此一名优秀的足球运动员,之所以高人一筹,就是与他们比别人更早地预测到将要出现的局面,因而总是能捷足先登。一名优秀的驾驶教练员也要具备很好的判断力、预测能力。对车的速度、制动的距离、路况的变化以及学员可能出现的问题,都要有提前的预测和判断力。唯有如此,才能有效地保证训练的安全和正常进行。
(3)指导能力 驾驶教练员要控制好自己的情绪,在教学中不能是自己的情绪失控,大喜、大怒、大悲、大忧都不利于服务与训练;其次要控制好学员,及时修正学员的失误操作;再次通过对学员控制进而控制好车辆。使车辆必须保持在安全的时速、安全的距离和安全状态中。能否达到这一点在于教练员的指导能力。一名成熟的教练员总是恰到好处。不断纠正学员错误的动作,固化学员正确的动作。
5.理论文化素质 正像一个教练员在接受培训后的总结中写到的那样:“我们许多教练员的现状是肚子里有。但嘴上说不出来;嘴上能说出来,但纸上写不下来。”理论和文化知识储备普通不足是目前提高驾驶教练员队伍整体素质中迫切需要解决的问题。许多教练员由于理论和文化知识基础薄弱,加之不善学习、不善观察、不善总结、不善归纳,因此,长期原地踏步。有些教练员对理论和文化学习有排斥心理,认为自己是驾驶教练员,只要车开得好就行。这种想法是极其错误的,一名教师必须精通所教学科的基础知识和技能,熟悉学科的基本结构和各部分知识之间的内在联系,了解与该学科相关的知识、学科的发展动向和最新的研究成果以及学科领域的思维方式和方法。教师在学科专业知识方面造诣愈深,教学才能愈有充分的思旋余地。一名教练员不仅应精通与汽车加强专业相关的理论与知识,如交通法规、沟通工程学、汽车构造与使用、驾驶心理学、教育学等,还要掌握驾驶培训的新知识、新成果,如教学磁板、教学软件的使用等。这是因为学员文化程度相差悬殊、素质各异所决定的。
6.思想道德素质
(1)爱岗位,把驾培作为事业来对待,热爱驾培是作好驾培工作的基础。优秀的驾驶教练员都是把培养合格的驾驶员作为已任,爱岗敬业,无私奉献,钻研业务,严于律已。
(2)爱学员,把学员作为亲人来对待 热爱学员是教练员职业道德的核心内容。只有热爱学员,才能架起师生间的情感桥梁,才能充当好“学员知心朋友”的角色。爱学员就要对学员负责。教练员对学员的训练状况、精神状况要全面关心,既要严格要求,又尊重信任。爱学员要善待学员。对于接受能力差和经常出差错的学员,应以宽容的态度对待 (3)爱车辆,把车辆作为搭档来对待 战士离不开枪,骑士离不开马,教练员离不开车。如果说,枪是战士手中的宝,马是骑士腿上的脚,那么,车就是教练员工作中的搭档。一名优秀的教练员要把车当作一个有感情的工作伙伴。如果勤于洗刷、打扫,它就会以整洁、清爽的面孔接待你的客人,给你自尊、给你面子;如果勤于检查保养,它就跑得快,跑得好,不掉队、不抛锚,帮助你完成任务。爱岗敬业,必然会得到领导的赏识,同事的认同;你爱学员,处处替学员着想,学员自然也会成就你、回报你。
四.促进对学员的管理
1、学员的管理制度
(1)入学。学员报名必须符合国家规定的年龄和身体条件。
(2)学期开学学员必须持有《学员证》按学校规定到校学习。
(3)按照学校规定进行各科目考试。
(4)学员在校必须自觉遵守学校的各项规章制度,服从学校的统一管理。
(5)、按时上课出车,不迟到、早退,不随意请假,不无故旷课。
(6)、上课注意听讲,做笔记,上车集中精力,一心驾驶,虚心好学,不耻下问,服从指导,不违反驾训纪律。
( 7)、尊敬师长,团结同学,不闹意见,不搞分裂,不犯自由主义。
(8)、爱护学校公物,维护学校形象,节约用油用料。
(9)、讲究卫生,注意穿着,不穿奇装异服,男学员不留长发、胡须, 不袒胸露背,女学员不穿短裤、高跟鞋,学员的穿着应符合驾驶规定。
(10)、文明礼貌,不打架骂人,不说粗话,不违反校纪校规。
2、学员的义务
(1)遵纪守法。培训机构为确保教学工作的顺利进行,会根据各自实际情况制定相关的规章制度。培训机构有教育学员遵纪守法的权利和义务,作为驾驶学员,有遵守国家法令和培训机构规章制度的义务。培训期间自觉服从管理,按时参加培训。
(2)服从指挥。驾驶培训时刻存在安全隐患,来不得半点马虎,学员必须严格遵纪守法,自觉服从教练员的指挥,特别是在行车安全受到威胁时,更应无条件的服从教练员的指挥,教练员应经常对学员进行各种形式的安全教育,引导学员文明行车,对于不遵纪守法、教学期间严重违反纪律、危机教学安全的学员,教练员有权暂停教学,当场对其批评教育。屡教不改或认识态度极差的终止对其的教学活动。
(3)尊师爱友。学员应该尊敬师长,听从指挥,刻苦专研驾驶技术:虚心接受教练员提出的教学意见和建议,主动与教练沟通,不断提高自己的驾驶操作水平:在教练员的指导下,做好安全行车和车辆日常维护工作,爱护车上工具和公物;同学之间互相帮助、互相关心、经常交流学习体会。共同提高和掌握驾驶技能:外出道路训练更应该遵守社会公德,讲究文明礼貌,不做有埙于培训机构和自身形象的事。

⑹ 驾校申请书怎么写,都应该涉及哪些内容

xx市人力资源和社会保障局:
驾驶汽车已成为现代社会从业人员的一项基本技能,近年来随着我市经济的日益发展和人民生活水平的不断提高,广大群众驾驶汽车的诉求日趋强烈。为了更好地发展我市经济,更好地解决我市群众的驾驶需求,现申请成立xx市陆顺驾驶培训有限公司,驾校主要为我市初学驾驶学员提供培训服务,旨在更好的促进群众就业,增加学习机会,满足广大群众对驾驶技术的学习的需求。下面就我公司的设备投资、队伍建设、场地建设、教学计划和机构设置五个方面汇报如下:
一、设备投资公司预计投资为2500万元,资金全部为自筹资金。现已投入1200万元购置12台挖掘机、8台铲车、30台小型教练车、10台大型教练车,试验用拆装整车1台,拥有完整的汽车各部位零部件一套、(上理论课用),科目一模拟考试电脑20台,为配合多媒体电教化教学,配置VCD.幻灯机、电视机,投影仪等,似的理论教学图文并茂、直观易懂。
二、队伍建设公司拟招聘工作人员50多人,其中教练员30人,接送车司机6人,后勤人员10人,机构设置紧凑,人员分工明确,聘用的管理人员均为大专以上学历,教练员全部持有省运管局颁发的《教练员证》,整个队伍平均年龄均为40岁以下。对报考驾校并取得优异成绩的家庭困难学员和下岗职工,经省运管局考核取得教练员证后,可担任本校教练科目一员。
三、场地建设科目一理论学习设在,科目二、三教练场设在xx市焦店镇西吴庄村68号,占地46亩。学校办公室、宿舍、餐厅教室等占地2000平方米,拥有12000平方米的专业练车场,按场地内按《交通部驾驶员培训教学大纲》的要求设置有齐全的练习科目,学员第一阶段初级练习及第二、第三阶段练习全部在封闭场地内完成,第四阶段复杂道路驾驶在距教练场100M处的柏油路上进行。场地内建各类标志35块,公安部的九个考试科目设置完整,环形练习路分为内外两层,内侧为科目路,外测为高速练习柏油路各不影响,为培训不同层次的驾驶员奠定了坚实的硬件基础。
四、教学计划学校奉行“质量立校,服务兴校”的办学理念,教育质量是立校之本,拟每年开办四至五期培训,每期时间为三个月,年培训合格C类驾驶员300余人次,培训合格B类驾驶员100余人次。
五、机构设置学校为独立法人企业,经市工商部门、税务部门的批准,服从市运管局和业务指导,旨在更好的促进我市群众就业,方便学员生活学习,增加社会就业岗位,为社会输送一批合格的驾驶专业人员。学校
设校长一名、副校长两名,内设报名处、教务科、考试科、办公室等职能部门。
xx市陆顺驾驶培训有限公司的成立,将极大地改善学车难的现象,本校将坚持科学化管理、正规化教学、高质量服务,通过建立系统的管理制度,坚持严格训练,严格要求,严把教学质量关,以优质的教学质量打造xx市驾驶员培训的品牌,提升学员的业务素质和驾驶水平,为我市输送一批合格的汽车驾驶专业人员。
恳请审批并办理职业培训许可证书。
xx市陆顺驾驶培训有限公司
二〇一二年四月

⑺ 如何加强驾校经营管理

一、把握驾校服务特点,着力打造“口碑”效应
1.服务具有隐蔽性。驾校服务的隐蔽性的第一个特点就是无形性。因为服务没有实物,它不可能像有形商品那样可以被顾客的视觉、听觉、触觉等直观地感知和识别,所以也很难向顾客展示和沟通。
2.服务具有差异性。服务的差异性在于学员感受的差异。在驾校中,学员对服务质量的评价完全来自自己的主观感受,因此同样的服务水平,可能这个学员已经非常满意,但那个学员不认同。从这个意义上说,世界上没有两种完全一致的服务,因为“服务”必须通过“不同的人”去完成,并由“不同的人”接受。由此可见,服务质量是一种主观的感受,不同的学员有不同的评价标准。
3.服务具有全员性。在驾校,工作人员和教练员无疑都是教学与服务的主体,在提高驾校服务的整体水平的工作中,首当其冲的无疑还是全体工作人员,广大学员也是这样想的。但是驾校的服务链条是由多个环节组成的,每一个环节都是整体的重要组成部分,哪个环节出了问题都会影响到整体形象。在一些管理正规、社会形象好的驾校里,前台和后勤的服务往往会成为“短板”和“瓶颈”。
4.服务具有长期性。驾校服务的长期性是由驾校自身发展的需要所决定的。我国驾培市场自实现社会办学后,供不应求的局面彻底改变,市场竞争十分激烈。为了生存和发展,各驾校纷纷高起点、长规划,在提高教学与服务质量上做文章,着力打造“口碑效应”。为了发展,我校以质量好、服务优的态度对待每一位学员。
二、科学规范管理制度,提高教学质量
1.教学管理制度。
2.培训收费管理制度。 (1)认真参照本地区的收费标准收费。(2)将各种培训收费标准公示在驾校业务大厅明显位置,并公开监督电话。(3)收取培训费必须开具正式税务发票,不得打收条。(4)聘请社会监督员监督收费标准,定期召开座谈会,总结监督工作,提高监督效能。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

3.诚信承诺制度。 (1)严格按照交通部颁布的教学计划进行施教。(2)保证教学质量,保证学员依法取得《结业证》、《驾驶证》。一期学不会,下期继续学习。(3)教职人员严格执行“四不准”,对待学员一视同仁,杜绝打骂学员现象。(4)在学校明显位置公开并以宣传资料形式向社会发放,公开接受学员和社会监督。(5)落实岗位责任制,并与个人经济效益挂钩。(6)驾校设专门负责受理承诺服务方面的投诉和举报。(7)组织专门人员对承诺内容落实情况进行定期或不定期检查,纠正违规行为。
4.培训责任倒查制度。(1)驾校学员结业后三年内,发生道路交通死亡事故,对培训责任实行倒查制度。责任倒查机构由校长负责,由办公室、教练科负责人组成。(2)学员在驾校参加培训期间,教练员必须如实填写培训记录,培训记录结束后由驾校领导签字、盖章后存入档案,存档期不少于5年。(3)发生责任倒查事件时,由责任倒查机构从微机中调取学员档案号,对照原始记录档案有无差异,查找培训时填报情况和落实情况,并检查考试记录,从而分清教练员、主管校长、微机登录员的责任。
5.学员投诉受理制度。(1)为确保学员在驾校的人身权利,驾校建立学员投诉制度,由办公室负责此项工作。(2)投诉分为电话投诉、意见箱投诉和直接向学校领导或主管部门投诉。(3)驾校在明显位置公开投诉电话及设置意见箱,由专人管理,定期开启送有关部门及时处理。(4)学员在学校培训期间,如发现培训收费、培训质量、学校工作人员违反教学规定等问题,可选取任一方式向学校领导或学校主管部门投诉。(5)学校在接到投诉后,认真核查情况是否属实,如属实按有关规定处理,并积极采取相应补救措施。(6)自接到投诉信息之日起,五个工作日内给予投诉者明确答复。(7)投诉处理结果由学校存档备查。
三、以教练员管理为核心,提高队伍素质
教练员是从各行各业汇集到驾校,担当教练员的角色,面临的首要问题就是角色转换与角色认知的问题。要成为一名好的教练员应当遵守以下规则:
1.从自由职业者转到技能型教师。2.从技能型转到综合素质型。3.教练员有一定的心理素质。4.教练员有专业技术素质:(1)观察能力;(2)判断能力;(3)指导能力;(4)理论文化素质;(5)思想道德素质。
四、加强学员管理制度,提高教学理念
1.学员的管理制度。 2.学员的义务。
五、注重学时系统管理,提高教学质量
机动车驾驶培训学时管理系统和计时设备我省于1月30日正式启用,并按照交通部最新《机动车驾驶培训教学与考试大纲》要求完成了升级改造。
学时管理系统由驾培机构管理、GPS监管、机动车驾驶培训行业管理等三个平台组成。结合计时设备的GPS/GPRS定位、生物指纹识别和图片抓拍等功能的应用,将进一步加强对机动车驾驶培训过程的监管,规范驾培机构的教学行为,不断提高教学质量。

⑻ 浅谈驾校如何在竞争中生存发展

(一)必须把握驾校服务的特点 一.从形态上看驾校服务具有隐蔽性 驾校服务的隐蔽性的第一个特点就是无形性。服务不是实物,这是服务与有形商品之间最基本的区别。因为服务没有实物,它不可能像有形商品那样可以被顾客的视觉、听觉、触觉等直观地感知和识别。所以也很难向顾客展示和沟通。 二.服务具有差异性 服务的差异性另一方面是把学员感受的差异。驾校的服务和学员的需求有关,而学员的需求总是随着社会的发展进步而不断地变化,所以服务没有一成不变的固定模式。在驾校中,学员对服务质量的评价完全来自自己的主观感受,因此同样的服务水平,可能这个学员已经非常满意,但那个学员却不认同。从这个意义上说,世界上没有两种完全一致的服务,因为“服务”必须通过“不同的人”去完成,并由“不同的人”接受,由此可见,服务质量是一种主观的感受,不同的学员有不同的评价标准。 三.服务具有全员性 在驾校,工作人员和教练员无疑都是教学与服务的主体,在提高驾校服务的整体水平工作中。首当其冲的无疑还是全体工作人员,广大学员也是这样想的,但是驾校的服务链条是由多个环节组成的,每一个环节都是整体的重要组成部分,哪个环节出了问题都会影响到整体形象。在一些管理正规、社会形象好的驾校里,前台和后勤的服务往往会成为“短板”和“瓶颈”。 四.服务具有长期性 驾校服务的长期性是由驾校自身发展的需要所决定的。我国驾培市场自实现社会办学后,供不应求的局面彻底改变,市场竞争十分激烈。为了生存和发展各驾校纷纷高起点、长规划,在提高教学与服务质量上做文章,着力打造“口碑效应”。为了发展,我校以质量好、服务优的态度对待每一位学员。 为加强我校教学管理工作,使教学管理工作按教学规律运行,不断地提高教学管理工作的科学化和规范化水平,以保证驾驶培训质量,怎样才能促进学校更进一步发展,就要制定必要的管理制度(二)科学规范的管理制度 教学管理制度 一. 按交通部《教学大纲与教学计划》制定教学计划、授课计划。 二. 严格执行教学计划、授课计划。任何人不得随意更改规定的教学内容,降低教学要求。如遇特殊情况须修改计划时,必须经主管教学的校长批准。 三. 严格按省交通厅的要求,对理论教员、教练员进行资历审查。 四. 学员入校前进行资格审查,入校后要加强思想道德教育,严格考勤制度,抓好理论学习和实际操作训练,以取得良好的学习成绩。 五. 每期开始由校长主持召开一次教学研讨会,结合教学实践,讨论如何进行教学方法,提高教学质量。 六. 定期的组织学员进行评教活动,使理论水平和训练水平不断提高。诚信承诺制度 承诺内容:一. 严格按照交通部颁教学计划进行施教。二. 严格执行省财政厅、省物价局制定的收费标准,杜绝乱收费行为。三. 保证教学质量,保证学员依法取得《结业证》、《驾驶证》、《从业资格证》,一期学不会,下期免费学习。四. 教职人员严格执行“四不准”,对待学员一视同仁,杜绝打骂学员现象。 保证措施: 承诺内容在学校明显位置公开并以宣传资料形式向社会发放,公开接受学员和社会监督;落实岗位责任制,并与个人经济效益挂钩;驾校设专门负责受理承诺服务方面的投诉和举报;组织专门人员对承诺内容落实情况进行定期或不定期检查纠正违规行为。培训责任倒查制度 一、 驾校学员结业后三年内,发生道路交通死亡事故,对培训责任实行倒查制度。责任倒查机构由校长负责,办公室、教练科负责人组成。二、 学员在驾校参加培训期间,教练员必须如实填写培训记录,培训记录结束后有驾校领导签字,盖章后存入档案,存档期不少于5年。 三、 发生责任倒查事件时,由责任倒查机构从微机中调取学员档案号,对照原始记录档案有无差异,查找培训时填报情况和落实情况,并检查考试记录,从而分清教练员、主管校长、微机登录员的责任。 四、 若属主管校长责任,给予降职处理;若属教练员责任,予以辞退;若属微机登录原责任,予以降职或调离岗位。 学员投诉受理制度:一、 为保证驾校学员的人身权利,驾校建立学员投诉制度,有办公室负责此项工作。 二、 投诉分为:电话投诉、意见箱投诉和直接向学校领导或主管部门投诉。 三、 驾校在明显位置公开投诉电话及设置意见箱,由专人管理,定期开启送有

阅读全文

与驾校教学计划怎么写相关的资料

热点内容
有趣的水语言教案反思 浏览:926
苏教版高中语文pdf 浏览:49
幼儿观察能力教案反思 浏览:927
托班音乐教案红灯笼教学反思 浏览:232
怎样让学生爱上语文课培训心得 浏览:404
山西统考2017语文试卷 浏览:805
三年级下册语文半期考试jian参考答案 浏览:455
舞蹈课教学计划表模板 浏览:682
2013小学体育教学工作计划 浏览:393
快速波尔卡音乐教案 浏览:430
初高中语文语法 浏览:942
县域课堂教学改革 浏览:349
何其芳秋天的教学设计 浏览:832
故事教学法在小学语文教学中的教学策略研究 浏览:795
朝阳区20152016期末语文 浏览:521
天勤教育教学点 浏览:534
语文九全课时特训答案 浏览:679
户外活动教案跑 浏览:977
2016重庆语文中考答案 浏览:885
大班音乐活动小白船教案及反思 浏览:216