乘务员形教学计划

Ⅰ 空姐的岗前培训内容有哪些

您好，岗复前培训内容为：

培训内容大致制可以分为5大板块，包括乘务员自身素质培养、团队合作、紧急情况应急处理、客舱服务、客舱安全等。

乘务员自身素质培养包括乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等。此项培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性。

紧急情况处理包括的培训内容很多，主要的有应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护、等。此项培训是提升乘务员在面对紧急情况的应变能力。

航空公司培训乘务员都培训什么之团队合作，包括乘务员同乘务员之间的客舱合作，乘务员和安全员之间的合作，机组资源管理等。此项培训是为了让客舱服务更加整体化，让客舱和保卫之间的合作更加紧密。

客舱服务包括厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。此项培训是为了提升乘务员的整体服务质量。

客舱安全包括客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、客舱营救等。此项培训是为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全意识。

Ⅱ 高铁乘务员的标准

Xx客运段招聘简介

（一）、招聘职位
列车

（二）、招聘条件
1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
2、基本素质要求：认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心；诚信正直、乐观积极、务实创新、
、
强；有较高的
，
。
3、年龄要求：一般乘服人员年龄不超过25周岁。
4、学历要求：一线
至少中专以上学历（含高中）。
5、外形要求：一线女
原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的
；一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。
6、身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。
7、专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。
8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件：身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件，无犯罪记录证明。
（三）、

1、用工形式
1．1

通过校园招聘的未毕业学生，学校及本人与
签订三方实习协议，安排在动车组实习。
1．2

通过其他形式招聘的一线员工均与本公司签订劳动合同，由本公司向海航派遣。
2、

2．1 试用期、

试用期为2个月。

考核期为2个月，
为半年至一年，参照与其学校签订的实习协议。取得毕业证后，按照其平常工作表现及个人意愿，再与我公司签订劳动合同，作为
在本公司继续工作。
2．2 试用期、
待遇
根据新员工学历及相关工作经验，试用期待遇参照以下标准执行：
2．2.1业务岗位（乘务员）
职位等级底薪销售提成合计
乘务长—35.4元/小时（900元）—
乘务长—24.5元/小时（750元）—
乘务长—13.6元/小时（600元）—
乘务员—35.4元/小时（900元）—
乘务员—24.5元/小时（750元）—
乘务员—13.6元/小时（600元）—
实习乘务长、乘务员、代理乘务长第1、2月实习期待遇：实习补助标准=（底薪+提成）*0.8
第3个月至实习结束期间待遇：实习补助标准=（底薪+提成）*0.85
代理乘务长代理期间工资待遇=其岗位标准底薪+（各等级提成比例—0.5）

Ⅲ 高铁乘务员需要学习什么课程

专业的课程有：乘务员专业化妆、形体礼仪、乘务员专业英语、乘务旅游引导、演讲与口才等，好的正规乘务员学校都会开设的，像商鲲乘务员学校都有的。

Ⅳ 乘务员对形体有什么要求

乘务员要形体端庄落落大方行为举止优雅，有礼貌，言语要清晰。

Ⅳ 空中乘务员的标准要求

空中乘务员体检标准：

一、基本要求：

1、诚实，正派，品德高尚，热爱民航服务工作，具有良好的职业道德修养，有较强的安全保密意识和高度的工作责任心，无不良嗜好。

2、做事认真严谨，思维敏捷，遇事灵活应变，有较好的团队意识和服务意识。

二、年龄要求：

年龄要求1：18-25周岁（1992年1月1日—1999年12月31日出生）,未婚未育, 性别不限。

年龄要求2：20-32周岁（1985年1月1日—1997年12月31日出生）,已婚已育, 仅限女性。

三、身体要求：

1、五官端正，体格健康。

2、身高：男：175CM—185CM; 女：163CM-175CM。

3、体重:体重（kg）=「身高（CM）-110」±「身高（CM）-110」×10%。

四、语言要求：

1、普通话标准，不低于国家标准的二级水平：要求声韵母发音清楚，方言语调不明显.

2、现场报到时出示外语等级证书原件，要求符合下列条件之一：

a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利。

b.专科毕业生须通过英语应用能力A级考试（相当于大学英语三级水平）或取得大学英语三级以上水平的英语 证书，口语流利。

c.日语专业毕业生须取得《日语能力测试3级》以上证书。

五、体检要求：

符合中国民用航空总局颁发的CCAR67FS乘务员体检标准.

重点要求：

1、外观无畸形，如"X"形腿，"O"形腿，无四环素牙等；

2、身体裸露部分无疤痕，无传染性疾病，无腋臭等;

3、视力：无色盲，无色弱.

远视力标准：每眼未矫正远视力应达到0.7（C字表）或以上方可评定为合格；若配戴任何形式的矫正镜则评定为不合格（为避免不必要的麻烦，可提前自测视力）。

六、最低政审要求

1、未受到刑事处罚和劳动教养处罚。

2、未正在被国家机关侦察，起诉，审判。

3、无其他严重违法行为。

4、未参加非法组织。

5、现实表现良好，品行端正。

6、无精神病史。

拓展资料

空中乘务员Flight Attendant（又称空乘、空服员；女性称空中小姐、空姐，已婚的又称空嫂；男性称空中少爷、空少），主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁，维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。

其实空服员的职责主要在维护飞行安全，其次才是照料乘客，但是因为大众较常看见他们服务的一面，便会视他们为服务生，而这样的形象也一直在航空公司的广告中出现。

除了处理偶发的机上紧急事件外，空服员基本上是在提供乘客各种机内服务，如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。因为空服员是第一线接触乘客的人员，所以他们的一举一动都代表着航空公司，形象非常的重要。

由于空中服务员有机会在工作时到其他国家，加上其工作性质，以及高于一般行业的薪资，因此成为不少年轻人趋之若鹜的职业。每逢航空公司公开招聘空中服务员，都会引来不少人排队应征。实际上，空中服务员的工作的体力需求很大，需要久站，加上时常需要适应时差，有时候会对女性空服员造成月经周期紊乱，还有长时间曝露在高剂量天然辐射当中。

Ⅵ 乘务员礼仪知识及作业规范

帮助
首先，及时，主动感激之情，以示诚信
第二，要诚实守信，并承诺绝不打半点折扣
第三，根据对象的不同，选择合适的方法和手段
第四，得益于硕士学位，力争实现合理和适当的礼仪
满足
满足包括握手礼仪，名片礼仪，帽子仪式，仪式的拥抱，接吻等。

卡礼：第一次见面，常常彼此是一张名片。卡可用的交流或交流结束前，临别之际，根据具体的情况而定。交货时间是最好用双手接名片，名片应该是向着对方的面前;该卡的另一侧应接管感谢一职。不要伸手向别人商量普通名片，名片应与请求的口吻进行讨论，如“您的方便，请给我一张名片以备将来的接触。”

帽仪式：男人应该选择时，他们满足一举下，一顶帽子或帽子，迎接或者打个招呼对方;如果之前在同样的情况举行了几次与同一个人，你不反复的帽子。当进入主人房，客人必须脱下自己的帽子。在庄严，正式场合应自觉帽子。
抱而在欧美接吻仪式受欢迎。用于接送客人拥抱官方仪式，公民或其他社交场合表示祝贺感谢。两人相对站立，上体稍前倾，每一侧手臂，左臂向下，左肩，右手戒指握住他的左手戒指拥有的其他地方右腰头部和上身与每个正确的其它部分其他和互相拥抱，最后只剩下拥抱一次。

接吻：当行接吻，往往伴随着一定程度的怀抱，不同的关系，人的不同身份亲吻对方的不同部位。在公共和社交场合，你可以亲吻亲密关系之间的女人的脸是亲肩膀之间，男人掌握，男人之间的女人一般都贴面颊;晚辈对长辈的亲吻额头;高贵淑女的男人可以亲吻你的手指或手背。在许多国家欢迎之际，双方往往会握手，拥抱，亲吻脸部周围，脸颊贴连续动作，表达我们最诚挚的热情和尊重。
西方礼仪
西餐餐具刀为主，叉，勺，勺子说，餐巾纸，就像在表中的一些西餐桌上，没有共同的东西，如牙签，有没有，有没有湿毛巾。因为外国人来应酬吃饭的时候，你要擦脸湿毛巾没有你的上妆白画的？中国热毛巾，擦，碰了很多人来擦汗，西方没有这样的事。还没有牙签，我曾经说过，是公开的牙齿不文明行为，食欲破坏别人，在其相对丑陋的方面，看起来严峻，倒胃口他人。所以，你不觉得在西餐桌上牙签，但不要弄巧成拙用刀子牙齿。
1.仪式意义

据考证，在中国古礼祭祀是神。 “礼”字，有甲骨文。 “礼”字在古代和“鞋”字相通，意鞋，穿的运动鞋去。然而，无论是鞋子过大，也不算小，刚刚好是。这个词越来越多的后来的“礼物”的意思。

到了周代，以调整人与人之间的关系，
所以“礼”与“德”在一起。随着等级的出现，“礼”已成为一个显着差，尊卑，顺逆，冼于人际关系的规范，对其他社会价值观之上。正如孔子所说，“人们不是天生粗鲁，它不是粗鲁，粗鲁的国家，而不是”。这三个“礼物”每个单词都有自己的含义。在现代的语言，第一个“礼物”字是指生活行为规范的互动;第二个“礼”字指的规则，这些规则;第三个“礼物”是指政治和法律制度。

2.意义

仪器包括根据研究“仪”字意为五个方面：一个见证，准则; 2模型，模型;三种形式的仪式; ... 4.外表，言行举止; 5礼物。

3.登录到到网术语“礼仪”的仪式意义，在“诗经”，并最早见于“礼记”。术语现代社会“礼仪”有了更广泛的含义，包括敬礼仪式，仪式和仪式，习俗和礼仪的规定，行为规范，传播方案，礼宾秩序，道德等等。对“礼”的理解和多层次的认识，包括几个层面的含义社区：

1.仪式意味着每个人都通过社会生活的礼仪和习俗，由于形成遵守。它还包括道德意义。

2.礼貌

3.礼貌

4.礼宾

5.

6.礼礼制

Ⅶ 高铁乘务员形体展示

搞笑，列车员还有啥形体展示，伺候人的

Ⅷ 乘务员需要什么

:列车乘务员处于直接面对旅客的第一线，代表铁路形象，是铁路的窗口单位。因此不可不慎，简单的讲要做到以下三个方面：
保持良好的个人形象
乘务员首先要注意自己给旅客留下的第一印象，当旅客对你有非常好的印象时，就会对你产生信赖感，甚至对你有很理性的依赖心，这样可以第一时间架起和旅客沟通的桥梁。
面带微笑，亲切热诚地接待旅客，让旅客有宾至如归的感觉。乘务员在开始一天的工作前，应将情绪到最佳状态，准备为每一位旅客提供最好的服务。因此，乘务员在服务旅客前，一定要从上到下检查一遍自己的外观；头发是否梳理整齐？是否按照铁路规定要求着装？肩膀上是否有头皮屑？鞋子、袜子有无污损？这些都代表着铁路和自己的形象，而良好的职业形象，不仅让旅客感觉愉快，也会使自己充满自信。
注意自己工作场所的环境
乘务员有责任保持车厢的清洁，要随时注意整理行李架上的物品，保证物品的摆放规范，并应及时了解旅客的情况和需求，提供给旅客优质恰当的服务。
随着居民生活水准提高，乘车环境也随之提高，车厢所不应只是乘车的地方，同时也应让旅客感到舒心、温馨的地方。干净、明亮、有序、布置优雅的车厢，不仅能突出列车的特点，还能将其烘托得更出色，能吸引旅客，战线全新的形象，增加知名度。
不断丰富列车服务专业知识
乘务员应具备高素质、业务精通、技术过硬、应变能力强、作业标准高。对车厢的构造，各部分的功能，使用方法，安全知识等做到能为旅客详细说明使用方法。从点滴小事做起，从细微之处入手，用真诚的服务面对旅客。这将代表个人有专业形象，利用服务技能吸引和满足顾客。能使旅客对我们产生信心，并对铁路及其服务有所认同感。对重点旅客实行追踪管理，提供针对性的服务。

Ⅸ 做乘务员的要求

基本要求

1，要面试高铁乘务员首先你的年龄必须满18周岁，最高不能超过30周岁。
2，身高最低158，这是净身高。
3，学历要求不是很高，最重要的是形象气质必须好，因为都是面试。
4，身上不能有纹身的，也不能晕车《因为要在车上面工作的》。
5，普通话要流利点，不能有太重的家乡口音。
6，如果有相关工作经验最好，没有工作经验录取成功后会有统一培训。

Ⅹ 贵州民族学院的音乐表演(空乘方向)怎么样

贵 州 民 族 学 院

2009年音乐表演（空中乘务方向 本科）和空中乘务（专科）专业招生简章

贵州民族学院成立于1951年,是省属综合性全日制公办普通高等学校，贵州省重点大学，是贵州省人民政府与国家民委共建高校，2007年教育部本科教学工作水平评估为优秀等级。学校现设有18个学院,1个系,3个公共课教学部门。有硕士研究生专业6个,普通本科专业43个。学校的学科专业覆盖文学、史学、法学、管理学、理学、教育学、经济学、工学8大学科门类，其中有省级重点学科6个，校级重点学科9个，学校以本科专业为主，面向全国招生。学校代码：10672。

经贵州省教育厅批准，贵州民族学院2009年招收音乐表演（空中乘务方向 本科）和空中乘务（专科）的考生，本专业系艺术类专业，考生须参加我校统一组织的专业测试。贵州民族学院与辽宁金通航空培训服务公司合作办学，双方共同负责学生的教育管理。本科学习四年中，前三年主要在学校接受基础教育和专业理论教育，第四年进行航空实训教育；专科学习三年中，前两年主要在学校接受基础教育和专业理论教育，第三年进行航空实训教育。

一、专业介绍

1. 主要课程：管理学原理、民航服务心理学、客源国概况、民航概论、空乘服务礼仪、民用航空法律法规、民航乘务英语、航空客运服务管理、旅游学概论、酒店管理、形体训练与舞蹈、公共关系及沟通技巧等，另开设乘务员CBT软件系统培训、乘务员机上服务情景对话等培训。

2. 培养目标：培养具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟练掌握所学专业技能，具备较高外语水平，精通国内外航空服务业务，适应国内外民航业发展需要的高级管理与服务人才。

3. 就业方向：毕业生可推荐到国内和国际各大航空公司担任民航乘务员、民航安全员或从事机场安检、空港、VIP服务、值机、票务、海乘、路乘、旅游酒店管理、文秘等高端服务行业从事管理工作。

二、报考条件

1. 凡符合各省普通高等学校年度招生工作规定的报考条件者均可报考。贵州省考生凭身份证或户口簿直接到贵州民族学院综合教学楼（15号）报名，并现场摄像。

2. 五官端正、身材匀称、无明显疤痕、形象气质好。

3. 年龄：1989年1月1日以后出生。

4. 男生身高173cm～185cm，女生身高161cm～173cm。

5. 男生双眼裸视C字表0.7以上，女生双眼矫正视力0.5以上。

6. 外语语种为英语。

三、专业测试及体检

报考贵州民族学院音乐表演（空中乘务方向 本科）和空中乘务（专科）的考生，均须参加由我校统一组织的专业测试和体检。专业测试成绩总分300分：形体五官80分；风度举止50分；动作反应20分；英语60分；普通话表达能力40分；才艺展示50分。

体检标准按中国民航空乘人员体检标准执行。体检费按民航专业体检收费标准收取。

四、专业测试报名、测试时间及地点

报名时填写报名登记表，交本人身份证复印件1张，由招生考试机构现场摄像，现场领取准考证。

专业测试报名时间：3月14日-3月17日（不分地区）

专业测试报名地点：贵州民族学院综合教学楼（15号）

专业测试时间：3月18日

专业测试地点：贵州民族学院

体检时间：3月19日

体检地点：贵州民族学院

考生专业测试成绩及体检结果由学校在招生网站公布。专业测试合格并经体检合格的考生，由我校发放专业测试合格证，专业测试合格证由学校邮寄，考生也可持相关证件3月25日前到学校领取。考生取得专业测试合格证后，可作为艺兼文或艺兼理类考生参加高考报名、体检。

五、招生计划

招生计划人数为300人，其中本科180人（贵州省120人，其他省区60人）、专科120人（贵州省75人，其他省区45人）。最终招生计划数以各省、市、自治区招生主管部门公布的计划为准。

六、文化课考试及志愿填报

凡取得我校专业测试合格证的考生，可在本人户口所在地报名参加6月7日-8日的全国普通高等学校文化统考。专业测试合格的考生须在提前批次志愿中，填报我校音乐表演（空中乘务方向）本科或空中乘务专科专业。

七、录取原则

贵州省：德、智、体全面考核，根据考生志愿，其文化成绩达到最低录取控制分数线，按专业成绩从高分到低分择优录取。

其他省市区：根据考生志愿，按综合成绩从高分到低分，择优录取。综合成绩 = （专业成绩×70% + 高考文化成绩×30%）（专业成绩总分300分）。

八、专业测试费及学费标准

专业测试费、学费按照贵州省物价局、省财政厅批准的标准收取。专业测试费每生150元。

九、毕业待遇

学生在规定的学制年限内，修完教学计划规定的内容，达到毕业要求，发给国家承认学历的，经教育部学籍、学历电子注册的贵州民族学院毕业证书，并以此具印。符合贵州民族学院学位授予条件的授予学位证书。