教学质量管理年度总结

㈠ 如何写好质量管理工作总结和计划

2011年质量工作计划
一、目 的
为了有计划地开展质量工作，推动质量方针和质量目标的完成，促进质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意度。
二、工作计划
1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。
2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，质管部在2011年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。在2011年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，宣布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。
3、加快内审员的培训：计划在某年的10月份组织内审培训，提高内审员素质和审核技巧。以便体系有效运行和持续改进。
4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、质管部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、预备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在2011年的11月份完成公司内审工作，并在此基础上， 11月份组织进行管理评审工作，并力争在11月份完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。
5、实施持续改进：在2011年11月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。
6、完善体系文件，加强体系监督： 10年12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的文件，重点在生产部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。由管理者代表负责，各相关部门参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。
7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。
8、严格质检程序、把好质量关：质管部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：
a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供给商调查，必要时组织进行质量验证检验。
b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；
c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。
d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。
9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入。
10、增强顾客满足：营管部今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落实。

㈡ 质量工作总结范文

质量工作总结

一、质量意识增强各项工作逐步走向规范有序

进入XX年公司更加认识到质量工作的重要性，先后出台了一系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质量控制纪录等，这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作用。

1-6月份公司共召开了5次较大范围的专题质量会议并自4月份起形成了质量例会制度，通过阶段性的总结使质量工作更加扎实巩固。

上半年公司还通过质量通报的形式处罚和教育员工累计下发9份质量通报、处罚了29人次，有效地制止了质量波动。根据批量生产的特点公司实施了一系列措施对批量订货和重要技术更改进行控制，避免了重大质量损失的发生。

另外，公司组织进行了一系列技术培训并实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到了进一步提升。

为了彻底解决过去遗留的质量隐患，公司于本月实施了一项重要的预防措施，对XX年生产的18台sq5sb2t产品进行了技术加固，该措施动用4名技术熟练工人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一决定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户负责的态度，希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识！

二、 上半年质量统计

1-6月份公司出厂的93台产品中因故障派出维修共6台次、返修率6.45％,产品合格率93.55％ 、在交货时存在问题9台次,交货合格率90.32％ 、合计计算产品出厂合格率83.87％ ，反映出我们制造质量和出厂成品控制不足。

上半年维修材料费用39779.58+1XX计51779.58元、维修差旅费用14252.5+16300=30552.5元、合同损失费用计48000元,共计损失130332.08元。

不合格形成的主要原因为:

（1）调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发现等。

（2）、与用户沟通不够未能够充分理解和满足用户要求如安全标识缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适等。

（3）、生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件现象。

（4）、公告出现错误造成合同损失.

（5）、产品设计有重大缺陷.

1-6月份共接到质量信息218条，其中设计原因80条占36.70％，供方原因114条占52.30％，其余为制造原因6条占2.75％、采购9条4.13％ 。

从以上数据看出下半年质量工作重点要放在对设计开发过程、采购过程、制造过程的管理控制。除公司及质量部将进一步加强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、控制外，各主管部门更要积极主动进行管理。

三、 员工工作质量有待进一步提高

上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素质提出了更高要求，由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作质量显得相对较低。

上半年发生了一些员工工作失误如因公告管理错误导致销售合同损失累计4.8万元。尽管这些损失有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要原因之一。

下半年，我们将从制度建设入手建立和理顺采购、设计、公告管理等工作流程，坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提升。上半年由于工作任务较重，我们忽视了员工质量意识和工作技能的教育和培训，下半年将重点加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作失误。

总而言之，较之于XX年公司在发展规模、产品产量和质量方面都取得了进步，但下半年还将面临公司发展中更严峻的考验。尽管在过去工作中存在许多不足、我们有理由相信我们已经有能力去解决这些问题、会取得进一步的发展。

四、完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系

今年初，针对公司生产经营实际，对公司《工程质量管理办法》和《科技创新方案》进行了修订、完善，并提交公司职代会讨论通过。

明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人；确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案；

同时，制定了外部工程技术质量管理办法和XX年公司技术质量管理工作要点；修改了公司qhse管理体系文件，明确了职责，落实了责任。

外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量组织机构。一年来各级管理人员都能履行其职责，并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定。

㈢ 医学教学管理 心得体会 方面的文章

中文免费论文地址集锦
一、 综合类
1、蓝之韵论文
http://www.21blue.com 门类较全。

2、学生大论文中心

http://www.studa.com/newpaper/

3、蜂朝无忧论文网
http://www.51lunwen.com/main/index.asp
门类很全。
4、论文下载中心
http://www.studa.net/paper/

㈣ 关于如何提升教育教学质量大讨论总结

仅供参考。

根据教育局 “关于开展教育质量大讨论活动方案的通知”和中心小学《教育质量大讨论活动的实施方案》精神，我校于9月22日起，全面开展了以“强化教育管理，提高教学质量”为主题的讨论整改活动，就提高教育质量和办学水平，加强教风、学风建设等问题进行了广泛讨论、调查，进一步梳理了学校在发展中存在的问题和不足，针对存在的问题进行全面整改。现将我校的大讨论活动情况总结如下：
一、领导重视、组织保证
为了积极推进大讨论活动的落实实施，保证大讨论的各项活动有步骤、有计划的进行，学校专门成立了“教育质量大讨论”活动领导小组，制定了《士子小学教育质量大讨论活动实施方案》，校长整体负责方案的落实，教导出具体落实学习制度和学习计划的制定，其他领导班子成员结合分管的工作，抓好相关整改措施的落实。
二、组织严密、措施得力
我校的大讨论活动组织严密，措施得当，实效明显，共计安排了各类型学习、讨论共2次；大讨论工作在安排上做到有始有终，有计划，有部署，有落实。
1、广泛发动，9月19日我校召开大讨论部署动员大会，宣讲县教育局的通知和方案，大讨论的目的、意义和日程安排，为大讨论活动的开展做好了准备。
2、学习与自查
9月20日组织教师深入学习中心校方案和我校的具体实施方案，通过认真学习，大讨论领导小组针对我校的教育教学实际情况，提出了以下11个议题，每位教师结合实际工作，围绕以下问题针对自己的工作进行自查自纠。
（1）如何落实张书记、申县长在全县提高教育教学质量工作座谈会上的讲话精神；
（2）学校与教育先进县区、先进学校的差距，主要表现在哪些方面；
（3）学校工作的机制、工作措施、管理方法中还有那些不适应教育快速发展的要求；
（4）教师树立教育新形象需要怎样改进自己的工作；
（5）教师如何转变教育方式和学习方式，全面提高教育教学质量；
(6)学校如何提高教师的业务水平和学校的管理水平；
(7)学校如何加强校园文化建设，进一步提高德育工作的针对性和实效性；
(8)学校如何强化后勤服务和加强学校安全管理；
(9)三年内教师的教学水平，学校的教学质量应达到什么样的水平；
(10)如何进一步调动教师工作积极性，办好人民满意的教育。
(11)教师要认真从本职工作、日常教学过程中寻找自身不足，今后如何改进，以提高自身专业能力和教学水平。
每位教师就大讨论活动的11个主题对自身的教学工作及学校的教育工作进行了认真查找，深刻剖析，讨论内容及各教师的主要讨论议题均形成翔实具体的文字材料。
3、讨论与交流：
9月22日全校教师就我校大讨论活动的11个议题展开讨论会。在讨论中，各位教师从不同的角度交流了在教学工作中的心得感悟，缺陷不足，探讨了教育方式与教学方法的改进与提高。于陆春老校长的《更新观念，树力新形象》、教导主任朱小金的《蹲下来笑对学生》、陆方亮老师的《提高质量，基础是关键》，曾丽华老师的《如何提高学生的计算能力》，马金叶老师的《和蔼与热情》，张玉兰老师《关爱与沟通》，韦启贤老师的《抓薄弱，热爱心》，包能军校长的《如何把知识传授给学生》等发言剖析深刻，见解独到，字里行间充满着一个教育工作者对教育工作一片赤诚，对学生的全心关注与热切期望，对学校工作的积极参与和中肯建议，获得了中心校黄镇炎语文辅导员的好评。最后，黄辅导员对我校教师提出今后努力方向。要求教师应更新观念，转变角色，树立服务意识，提高课堂教学效率，切实抓好常规工作。全面提高教育教学质量。
为了更好的彰显先进，我校针对大讨论活动的内容，特开辟“提升教育质量，树立教育新形象，办人民满意的教育”大讨论活动专栏，将优秀的交流稿件悬挂上墙，以发挥激励、督促作用。
长期以来我们的教师从事着具体的教育工作，默默的耕耘在教育战线上，在长期的工作中累积了丰富的经验，也深刻体验到我们工作中的缺陷与不足，但这些教学工作中的经验与不足大多只局限于感性认识，没有形成具体的、具有指导性的文字材料。这次大讨论活动，给了我们每一个教师在繁忙的教学工作中顿足回首的良好时机，给了我们每一位教师一个查找缺陷、反省不足、总结经验的的良好时机，也为我们每位教师搭建了一个切磋探讨的交流平台。
三、查找问题 全面整改
自查讨论调查阶段结束后，我校组织领导班子成员对本次大讨论活动中的自查报告、问卷调查，社会反馈作以汇总。综合大讨论活动中的领导班子针对学校工作的自查报告，各教研组的自查报告和每位教师的自查报告，家长会的反馈意见，家长调查问卷反馈、学生调查问卷反馈等多方面的信息，反映出我校的教育教学工作还存在着一些问题：
1、思想解放不够，开拓创新精神不强。创造性地贯彻落实教育教学政策法规不够，存有求稳怕乱思想，在开展工作时受条条框框限制较多，思想上有顾虑，胆子不够大，就怕出问题、捅漏子，怕影响教学成绩，在社会面上和家长面前交待不过去，缺乏大刀阔斧的改革精神。
2、学校教学管理系统的开放性不够：学校管理系统注重自上而下的管理(如教导处管理教师)，自下而上的管理响度较少(如学生、教师参与学校管理)；突出从内到外的管理(如学校对家长的管理)，从外到内的管理相对薄弱(如家长参与学校管理工作)
3、部分教师教育思想滞后，部分教师因袭陈旧的教学模式，科研教研活动有时流于形式，在教学工作中，仍存在重分数，轻能力；重结果，轻过程等倾向。
4、学生德育工作环节相对比较薄弱，从家长会和家长调查问卷的反馈中可以看出，社会和家长同关注教学质量一样，也在关注着学生的心理健康和道德培养，这就对我们学校的德育工作提出了更高的要求。
5、宣传工作取得一定的实效，但力度不够，多年来我校在教育设施、教育工作，教学科研、英语特色教学方面取得了令人满意的成绩，但由于宣传力度不够等原因，社会各界对我校的工作成绩缺乏了解，对我校的认可度还不够。
针对上述存在的问题，我校制定如下整改措施，并迅速将整改措施落到实处，迅速加以整改：
1、加强领导班子建设，大胆改革创新，推动学校工作持续稳定发展。加强调查研究，坚持联系实际制度，班子成员要根据学校工作实际，经常深入课堂，了解教师的业务水平，了解教师的思想动态；要学习借鉴外校、外地先进经验和成功做法，开阔视野，启发思路。弘扬开拓创新精神，推进新课程改革的深入进行。
2、继续加强师德师风建设，在教师中强化五种意识：主人翁意识，法制意识，责任意识，质量意识和服务意识。加强校本培训，以教师的发展为本，从学校的实际出发，理论联系实际，采取“外训和内训”相结合的策略，实施名师工程，促进教育事业发展，促进教师的专业成长。
3、建立完善教学管理制度，全面提升教育质量。针对领导班子和教师队伍存在的突出问题，深入研究，寻求解决问题的治本之策。要对原有各项规章制度进行修订完善，将各项工作政策公之于众，方便接受群众监督。通过加强制度建设，规范教师行为，提高教师素质，促进作风转变。
4、加大学校管理的开放力度。要使教学管理富有生命力与发展力，就应该加大其开放性，也就是既重视自上而下的管理，也重视自下而上的管理，既有从内到外的管理，也有从外到内的管理。鼓励教师学生参与学校教学管理工作，鼓励社会力量、家长参与学校教学管理工作。进一步加强学校与社会的联系，进一步加强家校之间的联系，加强家长与教师之间的联系，搭建家校交流的平台，及时听取家长及社会各界的建议，家校联手密切关注学生的思想动向，共同促进学生的健康成长，共同促进我校工作的健康有序进行。
5、加大宣传力度，树立我校教育的新形象。充分利用社会媒体，新闻报道的舆论力量，大力学传我校的先进的教学理念、突出的教育教学成绩、特色教学，充分展示我校教师队伍严谨执教勤奋育人的教育风采，展现我校教育的特色及成就。
四、回顾总结
这次讨论，我们集中了个星期的时间，动员了全校教职工积极参与。通过这次大讨论活动，全体教职员工对“站在新起点、实现新发展”有了充分认识；学校、每位教师制定了树立教育新形象切实可行针对性强的措施；教育热点问题得到根本的解决,社会和家长的满意度得到提高，工作作风有了新的转变，教育工作有了新的突破。
这次大讨论活动是我校全体教职工转变教育思想和工作作风的重要过程，通过这一过程，我校全体教职工进一步提高了的认识，增强了责任感和使命感，牢固树立了大局意识、稳定意识、争先意识和形象意识，提升了学校领导班子和干部职工队伍建设水平。现在，我校正将大讨论的思想和成果落实全面、迅速得到教育教学的实际工作中，全面提升我校的教育质量，树立我校的教育新形象，办人民满意的教育。