『壹』 浅谈如何提升高职院校教学管理质量
物流信息管理课程是高职物流管理专业为适应物流信息管理岗位要求内而开设的专业核心课程容,主要讲授物流信息管理的基本理论和物流信息技术和物流信息系统的实际操作。随着我国物流信息化建设进程的不断加快,物流信息管理人才出现很大的缺口。因此,如何提高教学效果,使学生既有一定的理论知识,又能熟练应用先进的物流信息技术,做到无障碍上岗就业显得尤为重要。
『贰』 怎样看待高职院校的教学质量百度文库
随着高等职业教育的迅猛发展,也产生了一系列问题,首先，全国高等职业技术学院不断增加，相互间在生源、教学质量等方面竞争不断加剧；其次，目前我国高等职业教育的生源多种多样,有的是全国高考统一招收的,有的是从中专、职高、技校的学生中通过考试招收的,还有的是从初中毕业生中招收的五年制高职生；最后，报考职业技术院校的学生整体素质偏低，学习时间只有三年。所以，要对这些良莠不齐的学生在短时间中进行系统的理论教育、专业的技能培训以及模拟实习等职业教育,不能不说是一件非常困难的事。大力提高高等职业技术教育质量，是一个值得深入探究的问题。下面就四个方面谈谈如何来提高教学质量。
一、教学质量工程是一个系统工程
提高教学质量是一个系统工程，它不完全是教学部门的事情，而应是全学院各方面都齐抓共管的事情。教学部门保证教学质量的执行部门，他们是直接面向学生，为学生提供教学服务的前沿，教学部门的工作需要各部门的大力支持，为教学部门提供良好的教学环境和愉快的身心环境。
二、加强对员工，特别是新员工的质量意识培训
随着高等职业技术学院的规模扩大，师资队伍严重不足，教学任务严重超过正常的工作负荷，为此各大高等职业技术学院都引进了大量的新员工，这主要来自两个方面的人员：一个是应届大学毕业生和研究生，另一方面是从企业引进的技术人员。前者在是从学校到学校的教育，没有职业技术的经验，并且大学的管理和教育方式，不太适用于高等职业技术学院的教育方式和教学质量要求，这需要加强对大学生技能方面和教育方面的培训；后者从企业工作过的人员具有较强的职业技能，但由于从事的领域和企业的要求与从事的教育工作存在一些差距，他们需要加强课程内容和教育方法的培训。加强对这两类人员的职业技术和教育方法的培训，加强质量意识的培训，以提高教育教学质量。
三、提高教师的职业素质和敬业精神
教师是知识的传授者，行为的引导者。老师的行为将影响学生的行为，这需要老师有较好的职业素质和敬业精神，这将使学生更适应社会的需要，更能被企业接收。同时老师高的职业素质和敬业精神同时也是提供教学质量的关键因素。
首先，教师要树立正确的人才观。我们高职教育的人才观，应以全面提高学生素质为己任，培养有一定的专业知识，能胜任职业岗位的要求。能为自己的人生不断充实和发展的学生作为人才取向的标准。只有这样，才能造就一大批高素质的社会主义的劳动大军，为社会主义建设服务。
其次，必须有一支师德水平高、业务水平精湛的优秀教师队伍。优秀的教师首先应有优秀的师德，只有自己有高尚的情操，才能于有形无形中培养学生的高尚情操，把学生培养为真正的人才。只有教师爱岗、敬岗、无私奉献，才能全身心投入教书育人的事业中。这无疑是提高教学质量的重要保证。多种多样的师德师风活动如演讲、辩论、竞答、论文等更能强化优秀的师德意识。合理的师德师风考核、评比、奖惩则是建立优秀的师德师风的必要手段。
再次，提高教师整体素质，建立必要的传、帮、带体制，不仅做到老教师对新教师的传、帮、带，也发扬新教师与老教师之间的互通互学，不仅保证优良传统的继承发扬，也保证新旧知识的交替衔接。通过一系列的教学比武，教学竞赛，促进整体教师队伍的上进心。
要建立良好的学术氛围，激励教师自发的提高自己的学术水平。开展系部内、系部间的公开课、学术交流，使教师看到自身不足，学习他人长处。要提供各种进修、实习机会，使教师不断的接触、学习先进的知识、前沿的科学，拓宽教师的知识面，提高自身业务水平。
最后，教师的实践性知识，是培养学生职业能力的条件，特别是职业教育，更注重职业能力的培养。培养学生的实践能力，教师自身的动手能力要强。而目前我国普遍存在的现状是专职教师的实践能力普遍较弱，大多数教师缺乏一定的社会实践知识的积累，这严重影响着我国高职教育的教学质量。今后我国要加大这方面的培训，或学校有条件地创造专业教师定期到企业实习的机制，以培养双师型的教师队伍，才能更好地完成高职教育的任务。
四、提高学生的学习激情
提高学习质量的关键是提高学生的学习激情，应想方设法提高学生的学习激情，建立良好的学习氛围。
从招生的对象来看，职业院校的学生基本上是高等学历教育挑选以后的学生，学生素质相对较差，学生的认知能力、反映速度可能相对慢一些，这对教师教学内容和教学过程的安排要有不同的要求。
首先，针对高职学生的现状，应改变传统的教学方法，鼓励和引导学生去借助现代化手段来提高学生的知识水平和专业能力。现在很多学生喜欢上网，引导和鼓励学生借助于互联网进行学习，这既可以解决学生整天上网影响学习，同时又学习到更多知识。为学生建立专业网站，将网上收集的与专业相关内容放在网站内，并将各种专业比赛信息放在网上，鼓励学生参加比赛，以提高学生的学习积极性。
其次，应该完善优秀学生的评估体系，加强对学习有进步学生的奖励，让他们对学生有更多的成就感；通过组织成功校友介绍成功经验，通过专题讲座让学习了解行业的发展形势，激发学生的学习积极性；
再次，提高实践环节的教学质量。高等职业教育更强调技能的培养，这就需要花大力气提高实践性环节的教育质量，这主要通过以下方面来进行。
1．健全各专业的实验实训环境。我们需要采用各种方法完善、健全各专业的实验实训环境，设法与行业和企业合作建立与职业环境尽可能一致的实验实训环境。
2．加强实验实训辅导人员的专业知识和实践能力的培训。实验实训辅导人员需要具备较高的专业水平和实践能力，简单的说是一种双师型的队伍，但这在实际的岗位的人员会存在一些问题。学院应有计划有组织地对实验实训辅导人员的专业知识和实践能力的培训。
3．改造传统的验证性实验。传统的实验大部分是一种验证型的实验，对学生实践技能的培养和分析解决问题能力培养没有很好的帮助，应根据各专业的特点，将相关实践技能的培养分解、融合到各个实验中。
4．改变传统的实践环节的评估方法。传统的实验实践性环境的评价是按结果进行评价的，这不能适应高等职业技术教育的要求，而高等职业技术教育强调技能的培养，这就需要改结果的评价为过程的评价。
五、完善教学手段
职业教育的特点是需要大量演示职业训练的过程和职业方法的设计，与普通的教学相比，更需要采用一些现代化的教学手段，如多媒体教学，网络营销设计等。这就需要学校完善教学设施，为教师提供较好的教学条件。教师也要主动选择最有效的教学方式，避免“一根教鞭走天下”的局面，提高讲授的教学效果。
『叁』 广州有哪些教学质量好，环境好的高职院校
广州城建职业学院不错，位于广州后花园 从化
『肆』 如何看待高职院校
高职院校：
相对于普通高等教育培养学术型人才而言，高等职业内教育偏重于培养高等容技术应用型人才，高职在大陆主要是专科层次，经中华人民共和国教育部批准亦有部分国家示范性高职院校建设单位从2008年秋季开始举办四年制本科教育；而高职学历在台湾如今已上升到博士研究生层次。高职学生毕业时颁发国家承认学历的普通高等学校专科（三年制）或本科（四年制）毕业证书，并享受普通高校毕业生的一切待遇。
高职特征
1、使学生具备必要理论知识和科学文化基础，熟练掌握主干技术，侧重实际应用。
2、侧重相关知识的综合运用。
3、培养学生的表达能力、与人沟通、合作共事的能力。
4、重视实务知识的学习，强化职业技能的训练。
培养目标
以培养技术型人才为主要目标。即目标是实用化，是在完全中等教育的基础上培养出一批具有大学知识，而又有一定专业技术和技能的人才，其知识的讲授是以能用为度，实用为本。
『伍』 广州哪所高职院校环境好，教学质量优
学校好不好，关键取决于学生，学生爱学习，老师就会毫无保留的教你，如果学生不爱学习，老师上课也会无精打采，所以选择学校，最好是选择录取分数线高的学校就读，至少比那些差生给钱进去的强很多
『陆』 中国的哪些高职院校教学质量好,及各个高职院校排名情况怎样
上海和山东的高职比较多，教育质量好，而且就业岗位多，可以多加考虑。
全国高职排名前60名单
1上海职业大学
2山东凯文科技职业学院
3山西财政税务专科学校
4辽宁省交通高等专科学校
5山东商业职业技术学院
6黑龙江建筑职业技术学院
7上海医药高等专科学校
8湖南铁道职业技术学院
9无锡职业技术学院
10宁波职业技术学院
11浙江金融职业学院
12芜湖职业技术学院
13福建交通职业技术学院
14江西用应职业工程职业学院
15黄河水利职业技术学院
16平顶山工业职业技术学院
18长沙民政职业技术学院
19青岛职业技术学院
20番禺职业技术学院
21深圳职业技术学院
22南宁职业技术学院
23重庆工业职业技术学院
24成都航空职业技术学院
25四川工程职业技术学院
26杨凌职业技术学院
27兰州石化职业技术学院
28新疆农业职业技术学院
29北京工业职业技术学院
30北京电子科技职业学院
31天津中德职业技术学院
32承德石油高等专科学校
33石家庄铁路职业技术学院
34山西工程职业技术学院
35内蒙古建筑职业技术学院
36沈阳职业技术学院
37大连职业技术学院
38长春职业技术学院
39黑龙江农业工程职业学院
40上海公安高等专科学校
41上海工艺美术职业学院
42江苏农林职业技术学院
43常州信息职业技术学院
44苏州工业园区职业技术学院
45浙江机电职业技术学院
46温州职业技术学院
47金华职业技术学院
48安徽水利水电职业技术学院
49安徽职业技术学院
50漳州职业技术学院
51九江职业技术学院
52淄博职业学院
53商丘职业技术学院
54武汉职业技术学院
55武汉船舶职业技术学院
56江西工业工程职业技术学院
57湖南交通职业技术学院
58广州民航职业技术学院
59柳州职业技术学院
60重庆工程职业技术学院
『柒』 如何加强高职院校中的专业建设提高教育教学质量
近年来，我国高等职业教育正处于蓬勃发展阶段，随着高等教育大众化的普及，高职院校实行大规模扩招，经过短短几年的时间，已初具规模。教学质量是高职院校工作的生命线，但目前我国高等职业教育教学质量还不高，存在着许多亟待解决的问题，提高教学质量就成为扩招后高职院校面临的主要任务之一。针对影响高职院校教学质量的因素，要提高高职院校教学质量，需采取以下相应措施。
一、从学生实际出发，因材施教
1.引导学生正确认识高等职业教育，端正学习态度。高职院校应通过各种渠道和媒体，广泛宣传、推广典型、表彰先进，使广大学生看到高等职业教育的优势，并及时对学生加以正确引导，明确高职的培养目标、方向和任务，提高认识，转变观念，提高接受职业教育的积极性，端正学习态度。同时，教师应帮助学生根据自身的实际情况，树立切实可行的奋斗目标。
2.根据学生基础，实施分层教学。针对高职学生文化课和专业课基础参差不齐、起点不一的特点，高职院校应根据学生情况，因材施教，打破自然分班、“齐步走”的教学模式，实施分层教学。充分发挥每一个学生的个性特长，激发“学困生”的自信心，整体提高学生的科学文化素质和专业水平，培养学生熟练的专业操作技能，增强就业竞争力。
3.指导学法，培养学生学习能力。高职院校教师在教学过程中应根据学生和高职教育的特点，帮助学生确立与之相适应的学习方法，注重培养他们分析问题、解决问题的能力，强调自主学习，养成良好的学习习惯，变“要我学为我要学”，增强主动性、独立性和高效性，具备一定的学习能力。具体而言，高职院校教学中需要着重培养学生在问题中学习的能力、培养学生在网络中学习的能力以及培养学生在创新中学习的能力。
二、教学过程中注重综合职业素质与职业技能培养相结合，提升学生的职业能力
1.加强实践教学环节，提高学生实践技能。高职院校必须根据国家产业结构调整对社会职业岗位体系造成的变化，充分考虑未来职业对从业者知识能力的要求来设定教学内容体系，突出职业能力培养。为此，应摆正理论教学与实践教学的关系，坚持基础理论以“必须和够用”为度，增强实践课在教学计划中的比重，专业教学重视应用理论、实践一体化教学模式，全程构建素质和技能培养框架，强化实践教学环节，建立完善的实践教学体系，建立具有实验、实训、实习功能的产业基地。
2.注重中职、普高与高职之间知识领域的衔接和沟通，完善学生知识体系。高等职业教育过程中，高职院校对口生源和普高生源混合培养，由于中职、普高与高职之间知识领域缺乏衔接和沟通，致使已有的知识体系重叠或不完整，在没有相应的过渡教育的情况下，固定学年制很难如期实现培养目标。这就需要根据地区经济和社会发展需要，瞄准职业岗位(群)或者技术领域的实际需要和具体要求，以职业岗位能力为核心，以体现学生个体知识、能力结构以及学生个性化特征来构建综合化的灵活的教学内容结构体系，把衔接、沟通教育渗透到常规教学当中，使高职教育中两种不同生源都具有较为完善的知识结构体系，对文化课基础较差的中职生源，加强对文化基础课程的渗透和衔接；对专业知识欠缺的普高生源，需注重专业基础课和专业课的渗透与衔接。同时教学中要恰当处理教材，进行有目的、有系统地提炼新知识点，不断穿插、补充旧知识，查漏补缺，实行教补结合。
3.加强对学生人文素质教育和人文精神培养。从高职教育的培养目标、生源质量来看，要培养高素质的高职毕业生，更需要加强人文素质教育，因此高职教育在强调实践的同时，决不能忽视人文素质教育和人文精神培养，既要重视培养学生的实践技能，又要重视文化素质教育。为此在教学过程中应渗透人文素质教育，坚持文化素质教育与专业教育相结合，注重人文素质和专业技能的和谐发展，将人格培养和技能培养结合起来，重视对学生解决实际问题的综合技术应用能力和创新、创业能力的培养。
三、建设高素质的师资队伍
1.高职院校教师要更新教育观念，树立正确的高职教育理念。“教育观念更新是教学改革的先导”，高职院校教师教育观念的转变是提高教学质量的关键，教育思想观念转变得越快，教学改革的思路就会越清晰，步伐就会越快。发展高职教育，需要高职院校教师明确高等职业教育的培养目标，树立现代职教理念，树立高职特色的教学观、质量观和人才观。主要应做到明确高职培养目标，重视高职教育；树立“以素质为基础、以职业能力为本位”高职教学质量观以及树立高职特色的人才观等。
2.加强“双师型”师资队伍建设。师资是办学之本。高职教育以就业为导向，培养的是高等技术应用性人才，为此需要改变教师队伍整体上存在的理论强、技能差的不合理结构，建设一支“双师型”的教师队伍，不但要具有扎实的理论基础，还要具有较强的专业实践能力，这也是有别于普通高校之处。高职院校的教师要有明确的“双师型”意识，不断提升自己的素质，成为名副其实的“双师型”教师，真正成为既是讲台上讲课的好教师，又具有指导、示范学生掌握专业技能的能力，是本专业、本行业实践操作的行家能手。
为此，高职院校应利用现有的教育资源开展校本培训，充分开展新、老教师的传帮带活动，帮助年轻教师尽快提高教学水平，同时“采用‘走出去，请进来’的方针”，促进“双师型”教师队伍建设。
3.加强师德建设，提高教师的思想道德修养。对教师来讲，修养是教育的载体，境界是教育的起点，人格是教育的风帆。教师的言语、行为、情趣、人品是影响学生发展的关键因素。因此，高职院校必须在不断提高教师的业务素质的同时，加强教师的师德师风建设和敬业精神的教育，提高教师的思想道德修养。为此教师需要完善合理的师德内容：高度的政治觉悟，热爱学生和为学生服务的职业意识，爱岗敬业的职业规范，严谨治学、学而不厌，诲人不倦的职业品质，言传身教、教书育人、为人师表、德才兼备的道德风范，追求“慎独”、“身正”修养的职业道德境界，塑造全新的高职院校教师形象。
四、构建与培养学生职业能力相适应的全面评价体系
1.加强命题的针对性，考核学生的真实水平。高职院校在考试命题时，应按照学生和教师授课的实际，增强命题的针对性，使不同程度的学生都得到相应的考核。对基础扎实，学习较好的学生能够考出水平，真正拔尖；基础较差的学生通过努力，也能获得一定的进步，感到学有所获，进而使所有的学生都对自己的过去、现在有所比较，从而增强学习的信心和动力，明确奋斗的方向。
2.建立以职业能力考核为主，灵活多样的考试制度。高职院校应根据社会职业岗位（群）的需要，从职业特点分析入手，列出学生必须掌握的职业能力项目，确定职业能力标准，实行职业能力水平考试，对学生进行全面考核。考核成绩实行理论和实践、校内和校外、态度与成绩、平时考核与期末考核相结合，突出对学生分析问题、解决问题能力的测定。
3.推行非规范性评价。非规范性评价是近年来提出的一个新概念，它是指在日常的教育活动中，学生可在教师的随机言行中感受到来自教师的期望与评价。它具有互动性、精神性、艺术性、情景性和教育性的特点。
高职院校要立足于对学生职业能力的培养，不但要强化学生的专业操作技能和实践应用能力，还要重视对学生的心理素质、健全人格、意志品质、道德情感等综合素质的培养，因此，高职院校的教育评价应该从这两个方面入手，致力于能力和素质的培养，不但把培养学生成为一个出色的“职业人”，还要努力促进他们成为一个全面和谐发展的“全面人”，促进自身和社会的可持续发展，提高他们的职业能力。
『捌』 如何看待高职院校学生
一、高职院校毕业生的就业质量和公众的偏见
很多统计数据显示，高职院校毕业生的就业率已经超过了本科院校毕
业生。“就业率高”成为很多高职院校大肆宣传自己的最好证据。但是，“就业率高”与“就业质量高”是两个不同的概念。事实上，在高职院校毕业生“就业率
高”的背后，存在着比较严重的“低专业对口率”和“高就业流失率”现象。如果毕业生对就业状况不满意，也难以获得工作的愉悦感和事业的成就感。
如今，很多单位仍然实行隐性的身份制管理制度，即一个人获得身份高低与其曾经就读的学校层次、所学的专业类别都很有关系。从报纸招聘广告中，我们可以很明
显读出很多单位对不同学校和工作经验背景人才的需求情况。应当承认，看重“出身”，这是自古以来的文化传统。因此，我们与其埋怨用人单位对于毕业生“出身”的偏见，不如让毕业生的质量变好一些。这就是说，高职教育质量不高是公众对于高职教育产生偏见的重要原因之一。
“分数决定论”也影响公众的高职教育学生观。实践证明，分数不可能决定一个人的未来发展：在高考中没有取得高分的学生，并不意味着他在职场中不能取得“高
分”。重要的是，教育要发现和启迪每个人的禀赋特长，“找出一个人适宜做的事业并且获得实行的机会”①。高职教育提高教育质量的根本出路就在于找到每个学
生的职业志趣，然后使这种职业志趣和专业选择结合起来，培养他们的职业技能。高职院校应相信自己，坚持正确的办学理念和办学模式，提高教育质量。
二、高职院校学生的自我评价
社会关于高职学
生“差”的错误判断也极大地影响了学生的自我评价。在我们的教育环境中，孩子们从小就被告知：必须取得高分，只有进入名牌小学、初中、高中、大学、研究生
院……才会有前途，才能成名成家等等，由此，哪一个人读高职院校的学生敢说自己成功呢?撰写本文之前，我们曾对深圳职业技术学院的在校学生做过一个简单的
问卷调查，从调查结果中可以明显地看出，学生自我评价在“社会看法”当中的犹豫和抗争
『玖』 广州有哪些教学质量好且环境优美的高职院校
广州城建职业学校，学校环境优美，占地面积大！校外有美食一条街，靠近汽车站和地铁站，交通便利！
『拾』 如何"诊改"工作提高高职院校人才培养质量
教育质量是高职院校发展的生命线，提高高职教育质量，构建内外部质量保证体系尤为重要。作为一项长期复杂的系统工程，构建质量保证体系涉及诸多内容，既需要高职院校统筹谋划、认真实施，也需要政府积极引导，有效支持。借助教育诊断、评估和督查等方式，政府能够合理引导高职院校深化办学体制机制改革，推进质量保证体系建设。为了加强教育诊断力度，提升教育诊断水平，2015年教育部出台了《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅[2015]2号）、《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》等文件，并要求各省级教育行政部门从2016年开始报送本省（区、市）职业院校教学诊改工作年度实施情况及下一年度安排。如何确保2016年教育部全面实施推进职业院校教学诊改工作，切实提高高职教育质量和人才培养水平？需要对诊改工作的概念特征、主要意义和基本内容等问题进行细致分析。
一、高职院校内部质量保证体系诊改工作的概念特征
“诊断”属于医学学科术语，是指医生通过检查病人病症，判断病因症结，开出治病处方[1]。目前，诊断已经突破了概念范畴发展成相对完整的理论体系。作为一门独立的医学理论，诊断学具有稳定的理论内容和实操规程。近年来，自然科学与社会科学之间的交融互透，不断催生新学科，一些交叉学科开始出现，极大地开拓了人们的研究领域和研究视野，提高了人们分析解决社会问题的能力。与此同时，诊断学理论的基本观点、方法和原理，也逐渐向社会科学领域渗透，形成了社会诊断、企业诊断和教育诊断等理论。教育诊断理论出现在21世纪前后，是“一种新型的应用教育技术，在引领学校建构反思意识、强化发展动力、开拓发展新路、提高学校效能，促进学校自主发展方面发挥了重要作用。”[2]人们可利用教育诊断理论来研究教育教学过程的各个环节，并对其进行诊断分析，发现存在问题，提出解决对策，更好地提高教育教学水平。
“诊断”侧重于诊断主体对诊断对象的问诊判断，医生在诊断过程中是诊断主体，病人及其病症是诊断对象。同样，教育诊断也是教育行政部门或教育主体对教育教学过程的判断分析。与医学领域不同，教育诊断主体具有多样性特征，包括教育行政部门、学校、教师、学生、第三方评价机构、企业以及行业教学指导委员会等。其中，学校、学生和教师的诊断主体地位具有相对性，如果教育行政部门是诊断主体，那么学校及其开展的教育教学活动就是诊断客体和诊断对象。如果教育诊断由学校自我组织，学校作为诊断主体，可聘请校内外专家参与诊断工作，那么诊断客体和对象就变成教师及其教学质量。如果教师进行自我教学诊断，那么教师就具有诊断主体和诊断客体的双重身份。相比较而言，教师的自我诊断更有助于提升教学质量，促进学生健康成长成才。按照教育层次，教育诊断可分为学前教育诊断、基础教育诊断、中等教育诊断和高等教育诊断。每个层次的教育诊断在主体、对象、内容、方法和过程等方面存有差异，但都遵循教育诊断的一般规律和要求。
作为高等教育的重要类型，高职教育肩负着培养高素质技术技能型专业人才的重任。当前，高职教育正处于“以问题为中心的时期，院校数量剧增、招生规模扩大、在校生和毕业生人数增多、生源和办学质量参差不齐、发展特色不明显、竞争力和吸引力不强等问题均困扰高职院校的持续发展。”[3]特别是教育质量问题，在很大程度上影响制约高职院校健康持续发展。提高教育质量既要突出人才培养的中心地位，强调教育教学改革，重视“双师型”教师队伍建设，也要逐步建立和完善质量保证体系[4]。根据现代教育评估理论，高职教育质量保证体系主要由学校内部、外部两个层面的质量保证体系组成。内部质量保证体系主要指人才培养质量保证体系，外部质量保证体系主要指教育行政部门、中介机构等对学校教学活动及其质量进行的监控和评估体系[5]。在内部质量保证体系构建方面，高职院校是实施主体，要按照教育行政部门意见，整合各方力量，合理构建内部质量保证体系；教育行政部门是引导监管主体，要依据相关政策法规，有效监管高职院校构建内部质量保证体系。内部质量保证体系诊断可理解为在教育管办评分离背景下，教育行政部门以完善质量标准和制度、提高人才培养质量为目标，依据一定的原则方法，对高职院校内部质量保证体系建设、运作及成效进行全面诊断的动态过程。
对于高职院校而言，内部质量保证体系诊断是手段，提高人才培养工作质量是目标。实现从手段到目标的转化，必须借助改进这个环节。内部质量保证体系改进是一个由诊断信息反馈、存在问题归纳、产生原因分析、解决对策提出等内容组成的有机系统。其中，诊断信息反馈主要来自于教育行政部门或高职院校组织实施的教育诊断，诊断信息的客观、真实和准确程度，直接影响高职院校内部质量保证体系改进的有效开展。存在问题归纳通常是高职院校根据教育行政部门反馈的诊断信息来总结，也可通过自我查摆方式来实现。产生原因分析主要是对于内部质量保证体系存在问题进行归因分析，概括总结造成问题出现的主要原因。解决对策提出是在前三个阶段的基础上，根据诊断问题及其产生原因，实施相应的改进举措，完善内部质量保证体系，促进常态化内部质量保证体系运作。改进阶段的主体主要是高职院校，改进工作的有效推进离不开高职院校主体性、能动性的充分发挥。改进内部质量保证体系要突出及时性、全面性和持续性等原则。及时性是指改进工作要在诊断阶段结束后随即展开，应保持与诊断阶段的无缝对接。全面性是指要针对诊断提出问题，全面开展改进工作，实现改进工作全覆盖。持续性是指高职院校要持续有效地推进诊改工作。 高职院校内部质量保证体系诊改工作至少具有四个显著特征：
一是目的性。诊改工作的主要目的是“建立基于高职院校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、省级教育行政部门根据需要抽样复核的工作机制，促进高职院校在建立教学工作诊断与改进制度基础上，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。”[6]二是系统性。诊改工作主要包括诊断与改进两个方面的工作内容，每个方面又包括主体、对象、内容、方法、原则和过程等。这些方面和要素相互联系、相互作用，不同程度地影响诊改工作有序开展，因而不能忽视任何一个方面或要素的作用。这就要树立系统观，统筹协调诊断与改进两个环节，积极稳妥推进诊改工作。三是科学性。诊改工作应该遵循和体现高职教育规律、高职院校办学规律以及高职人才培养工作规律。忽视或违背这些规律会影响诊改工作的目标实现和过程开展。四是动态性。人才培养实际的多变性决定了质量保证体系内容的动态性。相应的，内部质量保证体系诊改工作也应该符合内部质量保证体系的内容特点及其构建要求。
二、实施高职院校内部质量保证体系诊改工作的意义
实现主动适应经济发展新常态、服务中国制造2025、创造更大人才红利，要求教育行政部门必须加强教育监管能力，促进现代职业教育快速发展。同时，引导高职教育注重人才培养质量，通过加强内部质量保证体系和机制建设，增强教育治理能力，提升质量保证主体作用。
（一）完善内部质量保证体系
1999年以来，在高等教育扩招的背景下，我国高职教育步入快速发展的轨道，取得了举世瞩目的发展成就，为高职教育持续健康发展、现代职业教育体系建设、中国特色高等职业教育建设提供了现实基础和重要保障。经过规模发展、跨越转型，我国高职教育进入了提升质量、强化特色的发展阶段。面对从经济大国向经济强国、人力资源大国向人力资源强国迈进的时代要求，如何更好地服务经济发展方式转变、现代产业体系建设，成为高职教育迫切思考和亟待解决的重要课题。提高人才培养质量是一条可行的有效途径。因此，高职院校要通过建立教学质量标准体系、运行体系、保证体系和评估体系，合理构建内部质量保证体系。其中，质量标准体系是基础，是高职院校开展教学活动的依据。质量标准体系构建是否完善，直接影响教学活动有效开展，同时也影响教学运行、保证、评估体系合理构建。运行体系是核心，体现质量标准体系的执行过程。保证体系是关键，是落实质量标准、促进质量运行的重要保障。评估体系也是质量保证体系的组成部分，主要评价教学质量标准执行情况和教学运行成效。构建完善内部质量保证体系，除了发挥高职院校主体作用之外，还须强化教育行政部门的引导监管职能。作为教育行政部门引导监管职能的重要体现，诊改工作的有效开展将有助于完善高职院校内部质量保证体系。
（二）提高人才培养质量
提高人才培养质量是发展现代职业教育的基本任务，是构建现代职业教育体系的关键所在，也是实施内部质量保证体系诊改工作的根本目的。目前，高职教育人才培养质量保证存在主体不明确的问题，很多高职院校对于谁来负责保证人才培养质量的认识莫衷一是。有的认为是教育行政部门，有的认为是高职院校自身，也有的认为是高职院校教师，还有的认为是学生。由此造成高职院校人才培养质量保证的意识不强、目标模糊、主体错位。从广义上理解，与高职院校人才培养相关的利益方都可视为人才培养质量保证主体，只不过各利益方发挥主体作用大小、高低不同而已。在狭义层面，高职人才培养质量保证主体主要是高职院校。随着紧密型校企合作办学体制机制建设的深入推进，行业企业在人才培养质量保证中的主体作用日趋突出。然而，审视目前人才培养质量保证现状，高职院校主体地位没有得到应有重视，行业企业关键作用有待继续提升。因此，教育行政部门要积极发挥引导、监督和管理职能，通过开展质量保证体系诊改，不断明确高职院校教育质量保证主体作用，促使高职院校不断完善内部质量保证制度体系和运行机制，保证人才培养质量持续提高。同时，也要联合政府相关职能部门，鼓励支持行业企业深度参与高职院校办学，推动校企紧密合作，实施工学结合人才培养模式，提升高素质技术技能人才培养质量。
（三）推动管办评分离改革
《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》对教育领域综合改革提出明确要求，积极倡导构建现代教育治理体系，大力推进教育治理能力现代化。实现这一目标，“要以构建政府、学校、社会新型关系为核心，以推进管办评分离为基本要求，建立运行有效的制度体系”[7]。作为构建现代教育治理体系的基本要求，管办评分离的关键在于形成“政府宏观管理、学校自主办学、社会广泛参与”的格局，其本质并不是政府、学校和社会之间职能的简单划分，而是基于三者之间的明确分工、相互配合和协同联动，组成有机结合的系统整体。在国内学者高兵等人看来：“管”即负责、管理，在管办评分离改革中处于基础地位。有效管理要做到放权、改革和创新，不断为“办”和“评”提供空间。“办”即举办、办学，在管办评分离改革中处于核心地位。学校是办学的主体，办学质量直接决定教育质量。“评”即评审、评价，在管办评分离改革中处于保障地位。评价以专门机构和社会中介机构为主体，借助社会各方共同参与的多元教育评价体系，对政府管理、学校办学的能力、水平和效果进行评价，形成客观公正的评价结果[8]。目前，高职教育在管办评分离改革方面已迈出实质性步伐，尽管有的改革举措尚处于探索阶段，但对于深化现代职业教育改革，推动现代职业教育体系建设具有十分重要的意义。高职院校内部质量保证体系诊改实际上是在教育管办评分离背景下，政府如何实现更好宏观管理、高职院校如何实现更好自主办学的有益尝试，会积累很多有益经验，有助于促进教育管办评分离改革。
（四）增强治理能力
诊改工作的主要对象是内部质量保证体系构架及其运行状态，其目的在于促进内部质量保证体系完善，提高高职院校人才培养质量。按照《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（实行）》要求，诊改工作的基本程序包括自主诊改和抽样复核两大环节，其中自主诊改以高职院校自我定期诊改为主，其参照依据为学校近年来人才培养工作状态数据采集与管理平台数据，高职院校可组织校内人员实施，也可聘请校外专家参加。自主诊改是高职院校对自身人才培养过程及其质量保证体系构建运行情况的自我诊改，发现解决存在问题的动态过程，也是高职院校自我诊断、自我反思、自我改进、自我提高的有机过程，对于提升高职院校治理意识、治理理念和治理能力具有重要作用。抽样复核的主要目的在于审查核准高职院校自主诊改工作情况，由省级教育行政部门负责实施，期间可聘请国家、省两级职业院校教学工作诊断与改进专家委员会的专家参与。这些专家通常熟悉高职教育教学、具有丰富的管理经验，特别是来自行业企业的专家能够将企业经营管理的最新理念带入高职院校，不仅能够为校企紧密型合作带来新机遇，也能够促进高职院校办学理念、治理能力新提升。 三、高职院校内部质量保证体系诊改工作的基本内容
诊改工作主要是诊断高职院校内部质量保证体系，并针对诊断发现问题进行合理有效改进，不断完善内部质量保证体系。根据《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》提出的诊断项目参考表，可以将诊改工作的基本内容概括为三个方面：一是高职院校内部质量保证体系总体构架；二是高职院校内部质量保证体系运作状态；三是高职院校内部质量保证体系运作效果。这种划分方式基本遵循“体系设计→体系运行→体系成效”的思路，有助于从整体上把握高职院校内部质量保证体系诊改工作。
（一）高职院校内部质量保证体系总体构架
内部质量保证体系是高职院校质量保证体系的重要组成部分，是高职院校外部质量保证体系的构建基础。内部质量保证体系是否完善直接影响高职院校人才培养过程能否有序开展。因此，诊断与改进工作的首要任务就是全面了解高职院校内部质量保证体系的总体构架，具体而言包括以下几方面：
1.质量保证理念
理念是行动的先导。正确的行动源自于正确的理念指导。高职院校质量保证理念主要体现在学校发展目标、人才培养目标、质量保证目标三个方面，这三个目标必须科学明确，客观具体，相互协调，特别是质量保证目标要服务于前两个目标并保持一致。
2.内容体系
高职院校内部质量保证体系主要由质量标准体系、质量保证体系和质量评价体系组成，这三个组成部分紧密关联、彼此制约，任何一个方面的缺失都会影响内部质量保证体系构建及其运作发展。
3.组织构架
构建内部质量保证体系，不仅要树立正确理念，选择合理内容，还要搭建组织结构，做好人员配备。组织结构主要体现在学校、院系两个层面，明确各级质量保证机构职权，配置专门的质量保证队伍，制定相应的考核标准和考核制度，确保组织结构持续有效运转。
4.制度构架
高职院校内部质量保证涉及的利益主体较多，主要包括学校、院系、专业、课程、教师、学生和行业企业等。围绕各利益主体实际，分层面制定、落实、改进、完善质量保证制度。
5.信息系统
数据采集与管理平台是动态纪实和监控高职院校人才培养工作状态的有效途径。高职院校既要高度重视数据采集与管理平台建设，切实保障数据采集与管理平台运转，也要充分利用数据采集与管理平台，管控人才培养过程，提高人才培养质量。
（二）高职院校内部质量保证体系运作状态
高职院校内部质量保证体系运作状态实际上是内部质量标准体系执行状态。内部质量标准体系包含丰富内容，与人才培养相关的教育活动都要有相应的质量标准。各项教育活动只有制定和达到质量标准要求，才能保证和提升人才培养质量。从关键因子分析来看，在人才培养质量的影响因子体系中，专业、课程、师资和学习生活成长环境对人才培养质量的影响最直接、最深入。因此，这4个关键因子要有明确的质量标准，其有效实施在很大程度上决定影响内部质量标准的实施水平。实现高职院校人才培养质量提高，必须持续诊断和全面监控这4个方面质量标准的实施效果。
1.专业质量标准执行
专业是高职院校的内核。没有相对稳定的专业规模，高职院校生存发展举步维艰。高职院校深化内涵建设必须要围绕区域经济社会发展实际，结合学校办学实力，做好专业建设规划，加强专业建设。开展专业诊断评估，整合专业建设资源条件，动态调整专业结构，确保专业结构与地方产业结构、品牌专业与地方主导产业持续对接。依托紧密型校企合作机制，合理制定专业建设目标和标准、专业人才培养方案，提高人才培养质量。推进校企深度合作，培育品牌专业及专业群，提升专业建设整体水平。
2.课程质量标准执行
课程是实现专业人才培养目标的有效载体。课程结构要与专业人才素质结构相适应，也就是说课程结构要服务于专业人才素质结构。由于课程建设在专业人才培养中处于核心地位，因此要高度重视，具体而言：科学合理制定课程建设规划，提高课程建设规划的可行性、可操作性和前瞻性；定期组织开展课程建设水平和教学质量的诊改工作，构建常态化的课程质量标准运行机制；加强高水平资源共享课程建设力度，辐射带动课程建设整体水平提升；重视课程标准建设，加强对课程标准建设、执行和修订情况的教学督导检查。根据人才培养目标和规格，适时修订课程标准，提高课程标准的科学性、先进性、规范性和完备性。
3.师资质量标准执行
师资队伍是人才培养质量建设的根本。没有一支结构合理、专兼结合、素质过硬、能力突出的师资队伍做基础，高职院校将无法有效开展专业建设、教学改革各项活动。通过师资质量标准规范师资队伍建设，提高师资队伍水平。具体而言：合理制定师资队伍建设规划，整合利用校内外优势资源，确保师资队伍建设规划目标实现；认真制定专兼职教师、专业带头人与骨干教师聘用资格标准，积极开展教师、专业带头人和骨干教师年度制或学期制考核，实施考核不合格劝退制；加强师资队伍建设成效诊改，构建常态化的师资质量保证机制；提升教师质量意识，增强教师教改主动性和积极性，突出中青年教师培养，优化教师队伍结构；开展教师交流学习，拓宽教师理论视野，增强教师实践能力，提高教师业务水平。
4.环境质量标准执行
环境育人是高职教育的重要原则。良好的育人环境有助于学生健康成长成才。围绕学生学习生活成长，高职院校应该积极营造育人环境。一是明确和制定学生综合素质标准，科学制定学生素质教育方案，根据学生特点合理选择教学内容、教学方法，加强学生创新创业能力培养，构建全过程全方位育人机制；二是明确学生管理、教学管理、后勤服务管理、社团活动管理等职能部门的服务标准，做到服务标准公开透明，随时接受学生监督；三是定期开展对育人环境的诊改、评估，组织星级服务和管理部门评选；四是加强校园文化建设，培育良好教风学风，引导学生自主学习、主动学习，提高学生职业能力和创新创业能力；五是加强校园安全稳定建设，确保和提高学生安全质量和生活质量，积极开展心理健康、资助帮扶等活动，保障特殊学生群体健康成长。 （三）高职院校内部质量保证体系运作效果
按照质量标准开展人才培养活动，实现人才培养目标，促进学生健康成长成才，是高职院校内部质量保证体系构建的主要目的。通过人才培养过程开展情况及其绩效水平能够反映出高职院校内部质量保证体系的运作水平。人才培养质量提高不仅表现在学生综合素质、对口就业率等方面的提升，还体现在学生满意度、招生规模和社会影响力等方面的提高。这些维度也是反映高职院校内部质量保证体系运作效果的重要指标。
1.外部环境改善
人才培养质量提升能够吸引社会资源合理流入，带动政策环境优化改善，赢得地方政府高度关注，推进“政行企校”四方联动机制有效运转。同时，也能够促进办学资源的优化整合，使其能满足和促进质量保证体系建设、人才培养质量持续改善提升。
2.质量事故管控
建立质量事故反馈机制、投诉受理机制、自查自纠机制等常态化的质量事故管理机制。严格管控质量事故发生率、投诉率及其影响程度。制定质量事故应急预案，构建质量事故预警与应急处理机制，快速处理质量事故。注重质量事故信息管理，合理利用年度质量事故分析报告，提高质量事故预判和处理能力。
3.学生对口就业率
学生综合素质提高会带来学生就业竞争力、对口就业率和用人单位满意度等方面的提升。就业率的提高会直接带动招生率的提高，即便在生源数量减少或不足的背景下，较高的就业率也有助于持续保证招生规模稳定。
4.学生满意度
依托内部质量保证体系确保人才培养质量，往往能够提高学生对学校办学、课程体系设置、师资队伍水平、课堂教学、教学方法等方面的满意度，以及对内部质量保证体系及其运行效果的满意度。
5.社会影响力
全面动态的质量标准、日趋完善的质量保证体系和持续改进的质量保证体系运作机制，不断保证高职院校人才培养质量提升，带动高职院校社会认可度、满意度和关注度提高。同时，高职院校在区域内职业教育界影响力的显著提升，能够辐射带动现代职业教育进步、中高职衔接和同类职业院校发展。
6.质量保证特色
高职院校形成特色鲜明的内部质量保证体系，具有较高的实施效果、显著的辐射效应和广阔的应用前景。
参 考 文 献
[1][2]周俊.基于质量提升的职业院校教学工作诊断与改进研究[J].中国职业技术教育，2015（26）：35-38.
[3]刘志国，刘志峰.高等职业院校战略管理研究[M].北京：电子工业出版社，2015：1.
[4]刘志峰.高职教育实施第三方评价的主要问题与改进策略[J].职业技术教育，2012 （19）：49-54.
[5]杨应嵩.试论高职院校人才培养质量保障体系建设[J].泰州职业技术学院学报，2012 （5）：1-5.
[6]教育部.关于印发《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》启动相关工作的通知[Z].教职成司函[2015]168号.
[7]袁贵仁.深化教育领域综合改革加快推进教育治理体系和治理能力现代化――在2014 年全国教育工作会议上的讲话[N].中国教育报，2014-02-13（1）.
[8]高兵，等.管办评分离的本质探析与实现路径[J].教育评论，2015 （3）：7-9.