❶ 什么为沟通无极限什么含义为什么
话是永远说不完的
、 无极就是。。。没有主底的
❷ 心理健康教学教案
让我们同行——中学心理教案
2004-4-30
活动理念阐述
处于青春期的高中生对于异性交往的问题是非常敏感而好奇的，本节课的设计就是要让学生思考：在异性交往的过程中，每向前迈出一步我们都是需要慎重考虑的。教学活动过程
一、明镜台：
1、看动画《女人是老虎》，讨论“为什么小和尚觉得吃人的老虎最可爱？”
设计意图：在青春期有异性交往的需要是正常的。
2、讨论：在高中阶段是男女同坐好还是同性别坐好，好在何处？
设计意图：异性交往有其优点，如个性弥补，学业弥补。
二、智慧泉：
1、小游戏：学生自选一个自己喜欢的气球吹起来。
思考：慢慢变大的气球等待它的命运是什么？气球的大小寓意是什么？
设计意图：暗示学生男女异性交往有时就像逐渐变大的气球，一旦掌握不好就会爆炸，变成碎片无法挽回。
2、看四幕小品剧《男生、女生》。第一幕：玩耍；第二幕：烦恼；第三幕：抉择；第四幕：结局
第一幕场景：课后学生讨论去游玩。
问题：高中阶段还有哪些属于这类异性交往？
第二幕场景：一男生对一女生颇有好感，为此感到烦恼不已，于是向朋友请教是否应该向这位女生表达爱慕之心。
讨论：如果你是这位男生的好朋友，你的态度是什么？为什么？
第三幕场景：男生表达了自己的好感，同时又委托他人询问女生是否可以成为朋友？
讨论：该女生是否应该与男生继续深入交往下去？
第四幕场景：三种选择：a.两人有早恋倾向，频繁互通电话，结伴郊游。b.两人还是普通同学。c.两人见面也不打招呼。
讨论：哪种结局比较好，为什么？
设计意图：针对每一幕出现的问题让学生说出自己的想法。
教师介入总结：在异性交往过程中可能会出现的几个阶段。1、人际交往（友谊）———2、产生好感（爱慕）———3、表达好感（行动）———4、深入发展（深化）———5、进入角色（早恋）。
教师提问：（略）
三、启思录：
活动设计：
1、引用《十七岁不哭》里的一句话，表明教师观点。
2、听歌：《同桌的你》———回忆这种朦胧心境时的美丽情愫。
设计者：
冯冬怡，杭十四中学生心理健康教育的探索者，目前就读于浙江大学心理系研究生课程班，并于2002年取得国家劳动部认可的心理咨询员资格认证。曾荣获杭州市心理辅导优质课比赛一等奖。
119中学心理健康教案
119中学心理健康教案
姓名 戴淑敏 性别 女 学校 哈119中学 学年 初一
年龄 45 教龄 26 科目 心理健康 时间 2005.4.
课题 托起你的梦想
教 学 目 标 知识目标： 1.感受“梦想催人前进和奋起”。 能力目标： 2.树立自我成长的目标。德育目标： 3.学习自我目标管理，设计实现梦想的方法和途径。过程与方法：1.教师简述，导入本课 2.分享故事：“名字的故事” 3.游戏：“流星下的愿望” 4.故事交流：梦想的价值 5.讨论与分享：我们为什么没能达成自己的目标呢？ 6.教师总结
教学重点 让学生感受梦想的美好
教学难点 让学生学习如何去实现自己的梦想
教学用具 多媒体课件
教学方法 引导、分析、体验、
教 案 设 计
学 生 活 动 教 学 记 实 教 师 活 动
看大屏幕学生讲述“名字的故事”。小组交流，再集中全班交流。学生填写“流星下的愿望”。 阅读“梦想的价值”。 小组展开情景讨论和分享自己的经历。全班交流。朗诵小诗：如果生命是一条小溪，你希望它湍急还是平缓呢？如果生命是一片绿野，你希望它广阔还是狭小呢？如果生命是一角天空，你希望它高远还是低矮呢？平缓的溪流只会使远行船只搁浅，狭小的草地长不出奇葩异草，低矮的天空又缺少一份深邃博大。开拓生命，其实就是托起你的梦想。 一、 导入新课二、讲授新课 1、平凡的名字，蕴涵着伟大的梦想。我们每一个人都有自己的梦想，梦想是我们成长路上的一颗启明星，催我们前进，催我们奋起！让我们从今天起就播下梦想的种子。2、敢于梦想，是实现梦想的先决条件。现在，我们已拥有这么多美好的梦想，那么，如何让梦想不再遥远呢？收回“流星下的愿望”。随机抽取，进行交流，教师进行适当指导和点评。3、小结：人因梦想而伟大，没有梦想的人生是最枯燥乏味的人生。而那些只会做梦却不去实践的人，就像那个卖梦的孩子一样，无论多么美丽的梦想都会与他失之交臂。实践梦想的第一步，当然是要把梦想转化成一个个具体的目标！4、 师生归纳：让“美梦成真”的秘诀：（1）、大处着眼，小处着手。（即把梦想转化成一个个具体的目标和实际行动，不能好高骛远。（2）、按部就班，循序渐进。（即切切实实地去落实一个个具体的目标，不能急于求成。）（3）、时时检讨，保持弹性。（即常常检查目标落实情况，并因时因地因人适当调整目标，不能一成不变。）（4）、量力而为，适可而止。（即梦想和各个时期的目标都必须适合自己。目标不能过低，也不宜过高。一般说来，最适合的目标就像摘果子一样，“跳起来才能摘到的果子最甜！”）（5）、长程短程，互相配合。（即长期目标和短期目标互相协调，衔接有序，实现梦想。）三、课堂小结1、 要想不断成长，仅有远大梦想是不够的，还要有合理的目标和计划。2、 计划应有时间长度的区别，你需要10年乃至一生的长远目标，也需要1年、1月、1天、甚至1小时的计划，因为小计划的实现，是实现大计划的保证。3、 用积极的行动实实在在地落实你的目标。当你未能实现目标时，一定要分析原因，并加以改进。4、 可以从学习（包括将来的职业）、生活两方面来设想你的未来。5、 为你自己制定一个一个月的改进计划，就从今天开始。 教师简述，倒入本课在美国一座黑人教堂的墙上，刻着这样一句话：“在这世界上你是独一无二的一个，生下来你是什么，这是上帝给你的礼物，你将成为什么，这是你给上帝的礼物。”你是什么，是上帝给你的礼物，你无法选择；你将成为什么，则是你给上帝的礼物，全由你自己做主。那么，你将成为什么呢？你想过这个问题吗？今天，我们就来探讨这个话题。 要及时肯定学生名字故事中蕴涵着的“梦想”的美好和“梦想”对自我成长的积极影响。教师引导：古老相传，当流星划过天空时，我们许下的愿望是可以实现的。假如现在流星正划过天空，你有时间许下5个让自己变得更美好的愿望，这5个愿望一定能在现在或将来实现。它们可以是具体的，可以是抽象的…从故事中你获得了什么想法和感受？你还联想到了什么？播放歌曲《蜗牛》。教师引导、组织，及时表扬，在歌曲声中最后总结。“小小的天 有大大的梦想 我有属于我的天 任风吹干 流过的泪和汗 总有一天我有属于我的天。”开拓生命，其实就是拖起我们的梦想。心中有明确的目标，坚定执著地朝着目标努力，你定能找到属于自己的生命的蓝天！
第五课 托起你的梦想板 1、我 Show 你 Show书 2、自我探索设 3、怦然心动计 4、心心点灯
❸ 心理健康课的教案设计
换一种角度，换一种心情
——树立正确看待、解决问题的观念
教学目的：
1. 使中学生能正确认识各种事物、情绪（狂喜，悲伤）的发生，学会以不同的眼光（积极的）去看待它。
2. 帮助学生树立以积极、全面的眼光去看待、解决问题。
教学重点：
应如何看待发生在自己周围的事、情绪。
树立正确的看待、解决问题的观念。
教学难点：
帮助学生树立以积极、全面的眼光去看待、解决问题
教学对象：处于青春期的初中，高中学生
教具：投影仪，电脑
教学方法：提问，讨论，活动学习
教学过程：
1.问题导入：给学生看两张心理学上的两歧图。提问：为什么一开始没有发现其中的奥妙？
2.阐述课题——换个角度看问题。
3.举例说明任何事物从不同的角度看是不一样的，产生不一样的效果，引发不同的情绪和心境。（举古人-花的例子，或半杯水的例子）
半杯水：乐观的人，看到桌上的半杯水，会说：呵呵，还有半杯水啊，真好。
悲观的人，看到桌上的半杯水，会说：咳，只剩下半杯水了。
4.强化主题。对刚才的例子让学生讨论，说说其产生的原因。再次引出课题，对其强化。
5.怎么换个角度看问题才是科学的？
积极的看问题 改变注意、认知的对象 注意观察、把握生活（美好的方面） 创新性
5.活动：邀请四个学生（最好是男生）上来，要求四个人不能用脚支撑身体也可以使四个人同时比较稳当的支撑在地面上。 备注：较好的方法四个人用手支撑在地上，脚放在另一个人的身上。
6.活动的思考：此看来，我们如果换一种思考的角度，往往会得到意想不到的收获。因此我们要常常学会换一个角度去看待问题。
7.讨论：怎样树立树立正确的看待、解决问题的观念
一是知足常乐。人生是否快乐，关键看你是否知足。俗话说欲壑难填，人的欲望是无止境的，一种欲望满足了还会有更多的欲望滋生，若欲望太多太高，则永远得不到满足和快乐。在各种满足不了的欲望面前，我们需要换一个角度去理解。这样会让我们好过不少。
其次是心理换位。各执己见往往是人与人之间矛盾冲突的重要原因。人们在生活中难免会与家人、朋友、同事、学生或者领导产生这样那样的矛盾和分歧。这种矛盾和分歧会使人伤心气愤，若矛盾双方都各执己见，互不相让，可能还会导致过激的言行，致使人际关系恶化，而人际关系恶化是非常有害于心理健康的。要避免这种情况出现，需要心理换位：试着站到对方立场上去思考，你就会发现其实对方的观点也不无道理。
第三是要学会转移认知对象。当我们因某个问题而困扰，因某个偶发事件而过度紧张和焦虑时，不妨暂时将自己的注意力强行转移到其他事情上去。有些问题百思不得其解，越想越烦恼，想得头脑也僵化了，这时如果转换一种活动内容，也就换了一种心情，你就有可能如释重负。
第四是要合理宣泄。比如找人倾诉，当心里感到困扰时，找个可以信赖的朋友说上一通，只要对方愿意耐心倾听，你的心理压力就会减轻很多。又比如写日记，当身边没有可倾诉的对象时，把满腔的话语付诸笔端。另外，每个人总会有一些隐秘的东西是不能与人分享的，不妨拿出一纸一笔，在上面尽情挥洒，怎么写都不要紧，写什么都不要紧，写出来的东西通顺不通顺都不要紧，写完了，气消了，写下的“成果” 当场撕毁也好，留待日后细细咀嚼也好，都没关系，但是你的心情却可能轻松许多。再如听听音乐，唱唱歌，不过瘾时大喊几声，以排遣心中久积的郁闷和慵怠。实在觉得没法子，找个没人的地方或者躲到被窝里大哭一场，也会有很好的效果。
第五是自我安慰。鲁迅笔下的阿Q虽然愚昧可笑，但他那种自欺欺人的自我安慰却使他虽然生活在社会最底层却感觉不到痛苦。当我们遭遇突如其来的沉重精神打击时，为防止精神崩溃，我们可以学学阿Q，不妨也来一个自欺欺人，对自己说一句：塞翁失马，焉知非福？
8.教师总结，再次点题。
❹ 题目是《心理健康教育 需要理解与关爱》出版在哪本书上了
《心理健康教育与教师心理素质》
❺ 推荐几本心理健康书
你的状况不应该是心理问题，是青春期的正常心理变化在你小学的时候应该是学习优异回，人缘极好的。答上了中学之后，环境的变化，学习内容的变化，老师，同学都不一样了。心理落差是一定有的，这个时候你要坚持下来。以你自己的力量去克服，我想你应该是一个很会学习，又会和同学相处的。只要你相信\“我在这世界上是最特别的，我是独一无二的那个人”相信你一定可以走出来。加油 加油 加油暂时不推荐给你任何书籍，希望你可以自己找到方法走出一片天
❻ 五年级山西出版社心理与健康教育上册教案
1观察，给我智慧
设计：
观察是指人们对周围的事物或现象进行全面、深入的查看。按照事物的本来面目，研究和确定他们的性质和关系的一种心理现象。观察力是人们获取知识、进行积极思维和伟大创造必不可少的手段和能力，是人类智力结构的重要基础，是思维的起点，是聪明大脑的“眼睛”。
培养学生的观察能力是实现教学目标的需要。心理学告诉我们，和知觉是人类认知事物过程的最初形式，而观察则是高级状态，是一种有目的、有计划、有步骤、有组织的持久的知觉活动。它不单纯是事物在人的意识中的直接反应过程，还包括积极的思维活动。在日常教学中，培养学生的观察力是全面提高学生素质的需要。
活动目标：
1.学生一些简单的观察事物的方法。
2.在活动中锻炼学生的观察力，提高学生的思维水平。
活动方式：
看图找不同
游戏—测观察力
3.观察力大比评
4.总结认识
活动准备：
教师：课件、小故事
学生：答题纸
活动步骤：
（一）导入
亲爱的同学们，大家好，欢迎走进我们今天的心理健康课堂，先让我们观察图片找不同
（二）诊断问题
请同学们做观察方面的游戏，通过一些让学生分析讨论：
刚才观察力强的同学有什么样的观察技巧
观察还有什么好方法？
每组派一个代表，在全班同学面前发言。
切身体验
（1）摆，进行观察游戏
（2）大家分享交流，是用什么方法做好这个游戏的。
分析自助
（1）读读故事，体会从不同角度观察好分析问题的重要性。
（2）选选结合的故事做题“给最亲的亲人画一幅肖像画”。
（3）看看，结合选选的选择情况，引领学生在这个环节中更为详细具体地了解如何培养良好的过程方法好习惯。
（三）活动总结，认识
1、观察时应注意些什么？
2、怎样做才能提高自己的观察能力？
只要拥有想观察、发问，外加学习的那股动力，只要你对事事好奇，就等于对这世界，对周围的人、事、物张开了另一对眼睛，有了完全不同的正面观点，你的经验宝库就会迅速充实。
（4）学生发表看法，教师总结。
亲爱的同学们，外面的世界缤纷多彩，认真观察，能让我们更好地认识世界，积累知识，希望同学们做生活的有心人，勤于观察，乐于观察，善于观察，并且积极思考，让自己拥有一双智慧的眼睛。
2、不同角度来思考
设计：
有时候，学生通过自己的思考终于解决了难题，就会感觉很幸福。这会给学生带来无可比拟的快乐、自豪感好自信心。他们可能会要求落实：“请给我再出一道题，更难一点的。”可能会婉转言谢同学的帮助，因为他们想靠自己的能力来完成任务。
同样，我们在开拓思维的时候，经常听到创造性思维这个词。创造性思维是灵活、变通、独特的思维。猜谜语、对对联、做智力游戏、在学习中一题多解、逆向思维等，都可以培养思维的灵活性。这对发展思维力很有好处。活动目标
1．引导学生体会创造思维带来的快乐。
2．培养学生的创造兴趣。
活动方式
游戏、小组讨论、小故事等。
活动准备
创意纸
活动设想
培养具有创新意识与创造能力的人才是时代的需要、社会的需要。本课通过设计一系列有层次感的活动片断，让学生在参与活动过程中，激发创新，增强创新意识，提高创新思维的能力。
活动过程
一、热身活动：创设情境，小故事、猜猜看。
通过栓的小象和创意后的汉字进行思维方式的对比引发活动课的主体，不同角度来思考。
二、创造性思维训练
1、游戏：九点连线
通过九点连线的小游戏对学生创造性思维给予一些，学生通过自的思考解决面前的课题，通过学生连线的不同方式，让学生明白不同人会有不同思维方式和方向，（轻点思维维度中的思维广度）同时使学生在轻松愉悦的中建立自豪感和信心，并为下一环节做铺垫。
2、活动拓展：
思维维度中的广度和速度
（1）学生分组，每组发一张带有不同图形的纸，请学生思考，根据这些图形能想到什么物体。
（2）学生小组合作交流，派代表发言，记录所想物体的数量。通过小组对比数量进一步激发学生的想象力。每组再派一个代表进行补充并加倍积分，从而积分学生参与积极地思考，体验成功和自豪感。
（3）学生分析：面对体验同一个问题，为什么同意图形的人会得出不同的结果？其他同学想出了那些物体名称？自己为什么没想到？
（通过创设情境让学生提出各种各样的，即使这些有可能离题万里或无法实施也没有关系，目的在于使学生思想相互激荡，发生连锁反应。借群体的智慧，激发想象，有目的地训练学生的思维能力，并注重思维的独创性、新颖性。）
3、学生归纳总结
4、教师总结思维的维度：培养自己的思维速度
思维灵活度
小故事：于右任先生的书法非常出名，被称为“于书”。许多人都向他索要他写的字，影响了他的工作，终于有一天于先生便不肯为别人写字了。他的一位老朋友多次苦求，于先生觉得实在难以。就为朋友写下了“不可随处小便”六个字，认为这几个字老朋友没法挂起来。几天后老朋友把裱好的字拿给于先生看，
还是这六个字，但已经变成了“小处不可随便”这样的一句格言，于先生很老朋友的创造性思维。
学生进行总结。
三、活动总结
通过今天的活动，同学们都尝试着用更广阔的视角去分析问题，解决问题。在我们的生活中，类似的例子有很多很多。希望同学们学会用创造思维的方式去面对、思考和解决。
3、做好自己的小管家
设计：
在心理学上，能否有效第管理往往得益于一种好习惯的养成。善于管理的习惯一旦养成就可以受用终身。管理习惯和能力的养成，有助于养成健全的人格，获得优异的学业成绩以及今后顺利地走入社会。一个能够很好第管理的人，从某种意义上来说才是一个心理健康的人。我国著名的儿童心理教育专家林崇德教授曾经说过：“在教学与教育中，培养学生的管理能力好习惯常重要的。”五年级的学生已经进入小学的高年级阶段，更要关注学生的良好管理习惯好努力的养成，这样，在他们升入中学后，才能更好第适应和驾驭快节奏的学习好生活。
活动目标：
引导学生认识到管理在学习好生活的重要性。
理解整洁、漂亮的小天地带来的好处使学生养成勤，勤布置的好习惯，培养学生的生活技能。
培养学生的管理能力好习惯。
活动准备：、管理明细表。
活动过程：
一、课前导入
上课铃响后，教师环顾学生，要求学生将自己的桌面进行整理并提出问题：整理自己的物品是在什么时候？学生会回答：在课间十分钟。通过学生的有所，出示本课主题：做好自己的小管家
二、猜谜语
“世界上哪样东西最长又是最短的，是最快又是最慢的，最能分割又是最广大的，最不受重视又是最值得惋惜的；没有它，什么事情都做不成；它使一切渺小的东西归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝。”这是什么？
谜底：时间
教师总结：
不论是大人还是小孩，穷人还是富人，时间对每个人都是公平的。有些人将时间分配的好，所有能完成很多事情，不但可以照顾自己，还有时间享受生活。如果你也希望如此，就需要在合理安排时间方面多下工夫了。
三、来看看一分钟不同职业者能做什么？
时间是由一分一秒组成的。打字员一分钟可打个字，纺织工人一分钟可打个结，话务员一分钟可以接个电话，一分钟可以给三个病人打针，教师一分钟可以改本作业，装订员一分钟能订书本。
正是这一分一秒的时间组成了人的一生，节约了时间就等于延长了生命。希望同学们在今后的学习、生活中合理安排时间，巧妙驾驭时间，学习更多的知识和本领。
四、同学们都知道课间十分钟应该做什么请看看我们同学们的课间十分钟？展示学生课间十分钟，学生管理的情况，谈谈感受？
我们每个人都有自己的生活、学习的小天地。她是为数不多的我们可以自己做主的地方。我们应该成为一个负责任的主人，真正地管理好它。
五、分析成功人事管理的秘诀
管理的榜样富兰克林
富兰克林的管理从两方面入手的，一是时间管理，二是品德管理，并辅以严肃的检查。在时间管理方面，他把每天的作息时间列成表格，自己在何时工作，在何时，在何时做文艺活动。下面是他的时间表，可以做为参照。
六、自制管理明细表
如何将事情排序：
）我必须要做，且不能耽误的事情——重要紧急的事件
）可以让别人帮助做，但不能耽误的事情——紧急的事件
）我必须要做，但有充足时间的事情——重要的事件
）可做可不做的事情——不重要不紧急的事件
）重复、价值不大的事情——可以放弃的事件
4、做个守信的孩子
设计：
诚信，是中华民族的传统美德。千百年来，它伴随着一代一代的中国人走过沧海桑田，经历雪霜磨砺，最终沉淀为民族的精髓。“人若无信，不知其可也。”诚信是的基本准则和起码的。为人以诚，待人以信，不但是人的内在品质和要求，也应该是社会的规范。诚信就像一个标，它将一个人的人品、引入了的圣地。诚信体现在点点滴滴的小事上，一份承诺，一份责任都是一种诚信。而作为我们小学生，我们讲诚信就是要说真话，求真知，做真人。如何做一个有诚信的人，这就要求我们在追寻人生理想的道上踏踏实实、一步一个脚印，在日常为人处世之中，真待人、严格自律。
活动目标：
帮助学生认识自己、了解自己，你愿意做一个诚信的人吗你在别人眼里是一个值的信赖的人吗
引导学生以别人为镜子进行鞭策、鼓励，达到完善自己、超越自己的目的。任何本领都不比良好的品格与态度更受人欢迎生活是期骗不了的一个人要生活的磊落天下没有一种广告比诚实更能取的他人的相信
重点和难点：
引导学生以别人为镜子进行鞭策、鼓励，达到完善自己、超越自己的目的。
❼ 小学一年级心理健康教案《我是什么样的人》
教学目标：
教师：了解学生评价自我的能力，教给学生评价自我的方法。
学生：了解自己是什么样的人，学会认识自己的方法。
一、导入
教师：同学们，你们有没有认真想过自己到底是怎样的一个人呢？自己有哪些优点和缺点呢？你们想不想了解自己是个什么样的人？我们通过这节课的学习，让大家了解自己，认识自我。
二、授新课
教师念一遍课文，然后请学生念一遍。最后教师讲解课文。
教师：世上没有十全十美的人每个人身上都有优点和缺点，不能过高评价自己，要勇于正视自己的缺点和不足；也不能过低评价自己，不要自卑，不要看不起自己，要挖掘自己身上的优点和长处。只有了解自己，才能正确评价自己。
三、堂活动
a) 议一议
教师在黑板上写了三个问题：
i. 兰兰怎样了解自己的长相？
ii. 明明有什么优点和缺点？
iii. 你打算怎样认识自己？
教师：请同学们分组讨论这三个问题，然后各组选派一位同学在全班发言。
目的是让学生了解自己，正确认识自己。
b) 谈一谈
教师在黑板上写出四个问题：
i. 你喜欢别人夸自己长得漂亮吗？
ii. 你在同学面前炫耀过自己的能力吗？
iii. 你是否为自己长得不漂亮而自卑？
iv. 你喜欢自己的性格吗？
教师：请一位同学念一遍，然后想一分钟，最后请四位同学们自由发言。
目的是让同学们对自己做出正确的评价。
c) 说一说
教师：请同学们把书翻到指定的页，默读一遍后，按题意在书上写出你们的回答，然后同桌交换着看看各自所写的答案。目的是让学生正确评价自己，如实说出自己的优点和缺点。
d) 请你选择
教师将纸板挂在黑板上，板上有两道选择题：
i. 当同学给你做出正确的评价时，你应该怎么办？
1. 立刻行动起来，改正自己的缺点。
2. 反正是老毛病，不改也过得去。
3. 我的优点比缺点多，自己很知足了。
请将你的选择填在（）里。
ii. 当同学给你提出不完全正确的评价时，你怎么办？
1. 把不满的话憋在心里。
2. 想方设法为自己的缺点辨解。
3. 与同学进行心灵交流，坦诚相待。
请你将你的选择填在（ ）中。
教师：请一位同学念一遍，然后请两位同学到黑板前，把你的选择填在括号内。
目的是教育学生要有自知之明，正确对待同学的评价。
e) 采花游戏
教师：请两位同学到讲台来，讲台一左一右有两个“花园”，请将喜欢的“花朵”采到“花篮”中。其他同学打开书，将你采摘的“花朵”上的字都写在卡片纸上，然后写上你的名字，交给老师。
目的是了解学生想成为什么样的人。
❽ 沟通无极限技能有什么方法
1．积极地询问
通过询问的技巧您能够引导客户的谈话，同时取得更明确的信息，支持您直销的产品或服务。
大多数的人都喜欢“说”而不喜欢“听”，特别是没有经验的直销人员，认为只有“说”才能够说服客户购买，但是客户的需求、客户的期望都是由“听”而获得的。您如果不了解客户的期望，您又如何能达成您取得订单的期望呢？
如果人们看上去不相信或听腻了您的话，您也许已经低估了自己的表情和手势是怎样反映并加强您的言辞的。也有可能是您没有重视自己的视觉和声音的影响力。要想让人把自己当作一个可信的交流者，您必须关注自己的行为举止和声音语调及语言的使用。
询问时必须使听者有这样一种强烈的印象，即您是信心百倍而且认真诚恳的。要做到这一点，只需表现自己在声音和视觉两方面协调一致就行了。无论您的信息是多么光彩夺目，如果接受者觉得您这个人不可信，也就不会相信您的信息了。
2．询问的辅助语言
行动胜于言辞，因此您必须确保二者相配。如果您自己的行为举止和言语冲突（如您在说“我挺好的”时面部肌肉在抽搐，双手也在颤抖），人们就会相信您的身体语言，而不是您口中的言语了。
理解了这一点能更有助于克己自制，使自己更加有效地把信息传达给对方。
进行良好沟通的秘密就是知道怎样说比说什么要重要得多。因此，要产生最大的影响，必须通过自己的手势、语调和词汇，使用最为广泛的表达方式。研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90％以上，具体百分比如下：
视觉占55％：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为您的一举一动和脸部表情比您所使用的词语威力要强八倍，所以必须意识到它们的力量，开予以重视。
声音占38％：使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。
语言占7％：语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。
因此很明显，为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解，传送信息时必须伴随有恰当的身势语、语音语调，并贴切地加强语气。要使自己的话语更加可信，使自己信心更足，进而更好地进行交流沟通，可做如下几件简单的事情：
使用您的眼睛：沟通时看着别人的眼睛而不是前额或肩膀，表明您很看重他。这样做能使听者深感满意，也能防止他走神，但更重要的是，您树立了自己的可信度。如果某人与您交谈时不看着您的眼睛，您就会有这么一个印象：这家伙对我所说的话不感兴趣，或者根本就不喜欢我！
使用您的面部和双手：谈话的过程中您一直都在发出信号——尤其是用面部和双手。使用面部和双手如能随机应变，足智多谋，能大大改善影响他人的效果。
面部：延续时间少于0．4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感，立即被他人所拾获。面带微笑使人们觉得您和蔼可亲。人们脸上的微笑总是没有自己所想像的那么多。真心的微笑（与之相对的是刻板的微笑，根本没有在眼神里反映出来）能从本质上改变大脑的运作，使自己身心舒畅起来。这种情感能促进交流传达。
双手：“能说会道”的双手能抓住听众，使他们朝着理解欲表达的意思这一目标更进一步。试想想人们在结结巴巴用某种外语进行沟通时不得不采用的那些手势吧。使用张开手势给人们以积极肯定的强调，表明您非常热心，完全地专注于眼下所说的事。
视觉表达几乎是信息的全部内容。如果与别人交谈时没有四目相投并采用适当的表情或使用开放式的手势，别人是不会相信您所说的话的。
使用您的身体：视线的接触和表情构成了沟通效果的大部分，但是使用身体其他部分也能有助于树立良好的印象。
利用身体来表明自信的方法有多种多样——影响着自己在他人心目中的形象：
身体姿势：必要时，坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合的庄严气氛荡然无存，但也可能使非正式场合更加轻松友善。
泄露信息：不由自主地抖动或移动双腿，能泄露从漠不关心到焦虑担忧等一系列的情绪。无论面部和躯干是多么平静，只要叉着双臂，或抖动着双膝，都会明白无误地显露内心的不安。
身体距离：站得离人太近能给人以入侵或威胁之感。如果与人的距离不足5尺，听者会本能地往后移，这就是当对方过分靠近时产生的那种局促不安的感觉。反之，如果距离达6尺或更远，听者就会觉得您不在乎他，并产生一种与世隔绝的感觉。
不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色。只要意识到上述事项，就能轻而易举地对自己的身体语言加以控制。在不同的场合使用一种或多种手势以加强自己的表达效果，保证能用合适的视觉信号强化自己的语言信息。
使用您的声音：声音是一种威力强大的媒介，通过它可以赢得别人的注意，能创造有益的氛围，并鼓励他们聆听。
下列各项请细加考虑：
音高与语调：低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火，行为失控。但是，即使最高的音调也有高低之分，您也可以因此找到最低的音调并使用它，直至自然为止。使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么，使人对您信心百倍。
语速：急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。如果语速过快，他们就会无暇吸收说话的内容；如果过慢，声音听起来就非常阴郁悲哀，令人生厌，听者就会转而他就；如果说话吞吞吐吐，犹豫不决，听者就会不由自主地变得十分担忧、坐立不安了。自然的呼吸空间能使人吸收所说的内容。建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考，并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。
强调：适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音，人们就吃不准哪些内容很重要。另一方面，如果强调太多，听者转瞬就会变得晕头转向、不知所云，而且非常倦怠，除了非常耗人心力之外，什么也想不起来了。
在电话上交谈时不可能有视觉上的便利，但两件事可以有助于最好地使用自己的声音。站立能使身体挺直，这样能使呼吸轻松自然，声音更加清楚明亮。微笑能提升声带周围的肌肉，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度。
3．开放式的询问
开放式的询问是指能让潜在客户充分发挥地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。
例如：“您理想中的住家条件是什么？”“您对保险是抱着什么样的看法？”“您认为如何？”“您目前的使用状况如何？”
开放式的询问的目的有：
·取得信息。
·让客户表达他的看法、想法。
取得信息范例：
了解目前的状况及问题点：目前贵企业办公室隔间状况如何？有哪些问题点想要解决？
了解客户对期望的目标：您期望新的隔间方式能达到什么样的效果？
了解客户对其他竞争者的看法：您认为A厂牌有哪些优点？
了解客户的需求：您希望拥有什么样的一部车？
让客户表达看法、想法范例：
如：
·对保障内容方面，您认为有哪些还要再考虑？
·您的意思是……？
·您的问题点是……？
·您的想法是……？
·您看，这个款式怎么样？
4．闭锁式的询问
（1）闭锁式的询问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或是“否”。
例如：
①您是否认为每一个人都有保险的需要？
②您是否认为购买楼房一定要找信誉好的房地产开发公司购买？
⑧您是否认为旅游的行程安全最重要？
④您想买的领带是送礼？还是自用？
⑤您购买房子须先考虑的是交通便利？还是环境安静？
（2）闭锁式询问的目的
·获取客户的确认：如上例①，取得客户确认每个人都需要保险。
·在客户的确认点上，发挥自己的优点：如上例②，获得客户对“信誉”要求的确认后，可接着介绍自己企业有关信誉卓越的事例或制度。
·引导客户进入您要谈的主题：如上例③，将主题引导向旅游安全，客户同意旅游安全最重要后，您可说明贵企业出于旅游安全方面的考虑，对于住宿安排、交通工具等，充分考虑到安全的问题，不是一般低价格竞争的旅行社能相提并论的。
·缩小主题的范围：如上例④，利用闭锁式询问，将主题的范围确定在“自用”或“送礼”。
·确定优先顺序：如上例⑤，确定客户需求的优先顺序。
（3）获取客户的确认：
如：
·团体保险已成为一项吸引员工的福利措施，不知道陈处长是否同意？
·您一定希望贵企业直销人员给客户的建议书，都复印得非常清晰。
（4）在客户确认点上发挥自己的优点：
如：
·陈处长希望冷气机一定要安静无声，本企业推出的冷气机不但是采用分体式的，同时在安装上做了些防止震动的改良，能彻底做到超静音。
（5）引导客户进入您要谈的主题：
如：
·北京办公室寸土寸金，我想陈处长在考虑选择复印机时，也会将复印机是否要占很大的空间，作为考虑的一个重点吧！
（6）缩小主题的范围：
如：
·您的预算是否在1000元前后？
·您要的是稳健型的车？还是轻快型的车？
（7）确定优先顺序：
如：
·您选择房子的地点是以您上班方便？还是小孩上学方便为优先考虑？
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